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iPhone Duo: schermo crepato, Apple sostituisce senza costi

Apple ha riconosciuto che su un piccolo numero di unità di iPhone Duo lo schermo interno si crepa vicino alla cerniera, e secondo le testate offre la sostituzione senza costi tramite AppleCare, senza spiegarne la causa. Lo youtuber CuriousHagi ha piegato un esemplare forzatamente al contrario, trovando rotto un anello della cerniera; iFixit, smontando il telefono, ha indicato invece un possibile punto debole vicino al cavo della cerniera nella chiusura normale — un'ipotesi non confermata da Apple.

Fabrizio Picco
scritta il 30 ottobre 2026 · si legge in 3 minuti

Se hai comprato un iPhone Duo, o stai per farlo, potresti aver letto che Apple sostituisce senza costi alcune unità con un difetto allo schermo interno. Qui trovi cosa ha riconosciuto Apple, cosa ha trovato davvero iFixit smontando il telefono — e perché è diverso dal test di un youtuber che ha piegato il telefono al contrario — e cosa fare se vedi questo problema sul tuo.

Lo schermo interno si crepa vicino alla cerniera

Apple ha riconosciuto pubblicamente un problema su alcune unità di iPhone Duo, il suo primo smartphone pieghevole: lo schermo interno — quello flessibile, dentro la piega — si crepa vicino alla cerniera.

Apple non ha spiegato pubblicamente la causa tecnica del difetto: ha confermato che il problema esiste e che viene risolto con una sostituzione, non perché succeda.

Schema ricostruito (non una foto reale) di iPhone Duo aperto, con la zona vicino alla cerniera centrale cerchiata in rosso: è lì che le fonti collocano la crepa sullo schermo interno.
Schema ricostruito (non una foto reale) di iPhone Duo aperto, con la zona vicino alla cerniera centrale cerchiata in rosso: è lì che le fonti collocano la crepa sullo schermo interno.

Apple sostituisce le unità colpite

Chi ha un iPhone Duo con questo problema può contattare AppleCare per ottenere la sostituzione dell'unità, come confermato da Apple stessa. Diverse testate (tra cui 9to5Mac) riportano che la sostituzione è senza costi per questo difetto specifico.

Apple non ha reso pubblico il motivo tecnico del cedimento: ha confermato il problema e la sostituzione, non la causa che lo provoca.

Secondo 9to5Mac, per ottenere la sostituzione non è necessario avere AppleCare+ attivo; chi ha comprato il telefono tramite un operatore telefonico deve comunque rivolgersi ad AppleCare, non all'operatore. La riparazione dello schermo interno per altri danni, non legati a questo difetto, costa invece 999 dollari (fonte CNBC): la gratuità vale solo per questo problema specifico.

Apple ha parlato di un piccolo numero di unità coinvolte, senza indicare una cifra precisa né da quando offre la sostituzione.

iFixit e CuriousHagi: due test diversi

Lo youtuber CuriousHagi ha piegato di proposito un iPhone Duo nella direzione opposta a quella prevista per l'uso quotidiano, e su quell'esemplare ha trovato rotto l'anello centrale della cerniera, in corrispondenza di un intaglio.

iFixit ha fatto un'altra cosa: ha smontato il telefono e ricostruito la cerniera in 3D, individuando un possibile punto di sforzo appena sotto il passaggio di un cavo — proprio dove si concentrano le crepe segnalate — con l'ipotesi che una barra di supporto centrale non si abbassi abbastanza quando il telefono si chiude normalmente (non piegato al contrario). Apple non ha confermato questa ipotesi. iFixit ha assegnato al Duo una riparabilità di 5 su 10, provvisoria.

Il test di CuriousHagi (telefono piegato al contrario, con un anello della cerniera rotto) e l'ipotesi di iFixit (un possibile punto debole nella chiusura normale) sono due cose diverse: non vanno confuse. Nessuna delle due è la causa ufficiale, perché Apple non l'ha spiegata.

Cosa fare se vedi questo problema sul tuo iPhone Duo

Se noti una crepa sullo schermo interno vicino alla cerniera, il passo giusto è rivolgerti direttamente ad Apple: non è un danno da riparare da solo o tramite un centro non autorizzato.

Secondo 9to5Mac, per questo difetto specifico non serve avere AppleCare+ attivo per ottenere la sostituzione. Le fonti non specificano invece se valga anche fuori garanzia: prima di presentarti in assistenza, verifica la tua situazione direttamente con Apple.
  1. Contatta AppleCare (telefono, chat o sito Apple) oppure prenota un appuntamento al Genius Bar in un Apple Store, o in un centro assistenza autorizzato Apple. Se hai comprato il telefono tramite un operatore telefonico, rivolgiti comunque ad AppleCare e non all'operatore (fonte 9to5Mac).
  2. Descrivi con precisione il problema: una crepa sullo schermo interno, vicino alla cerniera — non una rottura generica del vetro esterno.
  3. Porta con te la prova d'acquisto e il numero di serie o IMEI del telefono.
  4. Se il danno corrisponde al problema riconosciuto da Apple, secondo le testate la sostituzione dell'unità è senza costi e non serve avere AppleCare+ attivo; per altri danni allo schermo interno la riparazione costa invece 999 dollari (fonte CNBC).
Qui va una foto: uno screenshot della pagina di richiesta assistenza AppleCare, se Apple ne pubblica una specifica per questo problema

Domande frequenti

L'ipotesi di iFixit dimostra che la cerniera si rompe con l'uso normale?

No, resta un'ipotesi non confermata da Apple. iFixit ha indicato un possibile punto debole vicino al cavo della cerniera che riguarderebbe proprio la chiusura normale, ma non è un fatto accertato. Il test con il telefono piegato al contrario, che ha trovato un anello della cerniera rotto, è un test diverso, fatto dallo youtuber CuriousHagi, non da iFixit.

Cosa devo fare se vedo una crepa vicino alla cerniera del mio iPhone Duo?

Contatta AppleCare o prenota un appuntamento in un Apple Store. Se il danno corrisponde al problema riconosciuto da Apple, secondo le testate la sostituzione dell'unità è senza costi e non serve avere AppleCare+ attivo.

Apple ha spiegato perché lo schermo si crepa vicino alla cerniera?

No, non pubblicamente. Apple ha confermato il problema su un piccolo numero di unità e indica di contattare AppleCare per la sostituzione, senza spiegare la causa tecnica del cedimento.

Da dove vengono questi dati

Questa guida l’ho scritta con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e l’ho verificata sulle fonti qui sopra prima di pubblicarla. Come lavoro

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