Telegram non funziona: come risolvere

Le cause più comuni, e come riconoscerle

«Telegram non funziona» nasconde quasi sempre una di queste situazioni. Guardando cosa succede esattamente, capisci subito quale è la tua.

Prima di tutto: connessione e aggiornamento

La FAQ ufficiale di Telegram non descrive una causa tecnica specifica per l'app che non si apre o resta bloccata: i controlli di base restano comunque i primi da fare.

1. Controlla di avere connessione: Wi-Fi o dati mobili, provando anche a passare dall'uno all'altro.
2. Aggiorna l'app dallo store del tuo telefono (App Store, Google Play) o dal sito ufficiale per il computer.
3. Chiudi e riapri l'app. Su iPhone: doppio tocco sul tasto Home (o lo scorrimento dal basso sugli iPhone senza tasto Home) e scorri Telegram verso l'alto per chiuderlo del tutto, poi riaprilo. Su Android: eliminalo dall'elenco delle app recenti, poi rilancialo.

Le notifiche non arrivano

Telegram spiega che, su Android e iOS, la causa è quasi sempre nelle impostazioni del telefono, non in quelle dell'app.

1. Su Android: vai in Impostazioni di Telegram → Notifiche e suoni, controlla che siano tutte su "Sì" e che l'importanza sia impostata su "Alta" o superiore. Controlla anche che il contatto o il gruppo non siano stati silenziati.
2. Se il Servizio di Notifiche di Telegram risulta disattivato, controlla che i Google Play Services siano installati sul dispositivo, e la priorità delle notifiche per Telegram nelle impostazioni di Android (chiamata "Importanza" o "Comportamento" secondo il dispositivo).
3. Se il Servizio di Notifiche è attivo e il telefono usa un'app di risparmio energetico, verifica che Telegram sia nelle sue eccezioni. Su Huawei: App gestione telefono → App protette → aggiungi Telegram alla lista. Su Xiaomi: Servizi → Sicurezza → Permessi → Autostart, trova Telegram e attiva l'avvio automatico.
4. Su iOS: vai in Impostazioni di Telegram → Notifiche e suoni, controlla che siano su ON dentro Telegram, poi controlla che siano attive anche nelle Impostazioni del telefono, e che il contatto o il gruppo non siano silenziati.
5. Se su iOS non basta, Telegram indica un trucco: chiudi del tutto l'app, vai nelle Impostazioni del telefono e metti lo stile di notifica per Telegram su "Nessuno", riapri Telegram, poi torna nelle Impostazioni del telefono e rimettilo su "Banner".

Il codice di accesso non arriva via SMS

Telegram offre tre alternative all'SMS per ricevere o inserire il codice di accesso.

1. Controlla di aver scritto il numero in formato internazionale: prefisso del paese, poi il numero (esempio: +39...). Telegram inoltre non supporta i numeri di rete fissa: serve un numero di cellulare.
2. Puoi farti dettare il codice con una chiamata, ma solo se hai già attivato la verifica in due passaggi (Impostazioni → Privacy e sicurezza → Verifica in due passaggi): senza, questa opzione non è disponibile.
3. Se hai già usato Telegram su un altro dispositivo, il codice arriva spesso dentro l'app stessa invece che via SMS, senza che tu lo chieda: controlla la chat con «Telegram», il profilo verificato con il segno di spunta blu, su uno dei dispositivi dove sei già connesso.
4. Se avevi già impostato una Passkey (Impostazioni → Privacy e sicurezza → Passkey) mentre eri connesso, puoi accedere con il PIN o l'impronta/Face ID del dispositivo invece che con l'SMS. Va creata in anticipo, da connesso: non aiuta se non l'avevi già impostata.
5. Se nessuna di queste funziona, Telegram ha un account dedicato all'assistenza per i problemi di accesso, @SmsTelegram su X, oltre al modulo di contatto generale (telegram.org/support).

Non riesci a scrivere a qualcuno

Se non riesci a mandare un messaggio a una persona, Telegram applica due limiti diversi — e in tutti e due i casi la condizione riguarda i suoi contatti, non i tuoi.

1. Limite per gli account segnalati: Telegram applica questo limite quando un account viene segnalato per messaggi indesiderati, e gli permette di scrivere solo a chi lo ha già salvato come contatto. Se pensi che sia stato applicato al tuo account per errore, Telegram ha una pagina apposita per segnalarlo: telegram.org/faq_spam.
2. Messaggi a pagamento in Stelle (Stars): alcune persone impostano un piccolo pagamento in Stelle di Telegram per i messaggi da chi non è nei loro contatti, per limitare lo spam. Vedi quante Stelle servono prima di inviare; se la persona risponde, può scegliere di rimborsartele. In alternativa, puoi aspettare che ti scriva lei per prima, o chiederle di aggiungerti ai contatti.

Contatti scomparsi e Chat segrete perse

Due situazioni diverse che sembrano un guasto ma hanno una spiegazione precisa nella FAQ di Telegram.

1. Un contatto che conosci non si vede, o appare come numero invece che come nome: assicurati di avere l'ultima versione dell'app e riavviala (eliminandola prima dai processi/app recenti). Se non basta, cambia temporaneamente il nome del contatto nella rubrica del telefono (aggiungi un carattere, poi togli) e riprova. Come ultima risorsa, esci e rientra nell'account — ma questo elimina le Chat segrete di quel dispositivo.
2. I messaggi di una Chat segreta sono scomparsi: le Chat segrete esistono solo sui dispositivi su cui sono state create, non sono salvate nel cloud di Telegram, e sono legate alla sessione di accesso di quel dispositivo. Se esci e rientri nell'account su un dispositivo, perdi le Chat segrete create lì — ma non quelle di un altro tuo dispositivo, e non quelle dell'altra persona: uscire non le cancella da remoto sul suo apparecchio.