La tastiera del PC o del portatile non funziona: cosa fare

Prima distingui: tastiera integrata o esterna, e cosa succede esattamente

«La tastiera non funziona» nasconde cause molto diverse tra loro. Guardando esattamente cosa succede, capisci subito in quale sezione di questa guida trovare la soluzione.

Tastiera esterna (USB o wireless) che non risponde

Una tastiera esterna che non risponde ha quasi sempre una causa semplice: il cavo, la porta, le batterie o l'associazione — non un guasto della tastiera stessa.

1. Spegni il PC, scollega e riattacca. Scollega il cavo USB (per una wireless, togli e rimetti le batterie), riaccendi il PC e ricollega: è il primo passo indicato dalla guida ufficiale ASUS su questo problema, e da solo risolve più casi di quanto sembri.
2. Prova un'altra porta USB, e se puoi un altro PC: se la tastiera funziona altrove, il problema è nella porta o nel PC, non nella tastiera. Se usi un ricevitore USB separato (non Bluetooth), prova anche lui su un'altra porta.
3. Per una tastiera Bluetooth che non si aggancia più, rimuovi l'associazione e rifalla da capo: su Windows 11 Impostazioni → Bluetooth e dispositivi, seleziona la tastiera e scegli Rimuovi dispositivo, poi Aggiungi dispositivo → Bluetooth e rimettila in modalità di associazione (su molte tastiere Bluetooth, tenendo premuto l'apposito tasto finché la spia lampeggia — la finestra per associarsi dura di solito pochi minuti).
4. Aggiorna insieme driver, BIOS e Windows: ASUS segnala che per una tastiera esterna che smette di rispondere conviene aggiornare tutti e tre, non solo Windows Update.
5. Reinstalla il driver da Gestione dispositivi. Clic destro sul menu Start, scegli Gestione dispositivi, apri la categoria Tastiere, clic destro sulla voce della tua tastiera, Disinstalla dispositivo, poi riavvia: Windows la reinstalla da solo. Se ci sono più voci in quella categoria, rimuovile tutte prima di riavviare.

Solo alcuni tasti non funzionano, o scrivono il carattere sbagliato

Qui conta molto la differenza tra «il tasto non risponde» e «il tasto scrive qualcos'altro»: sono due cause diverse, e la seconda quasi sempre non è un guasto.

1. Se hai versato un liquido, spegni subito il portatile e scollega il caricatore — anche staccando la batteria, se è rimovibile — e NON riaccenderlo per vedere se funziona. Fallo asciugare completamente prima di qualunque tentativo, e se i tasti restano bloccati dopo l'asciugatura rivolgiti all'assistenza.
2. Se è sporco (briciole, polvere tra i tasti), spegni il portatile, inclinalo e usa aria compressa tra i tasti, senza liquidi.
3. Se un tasto risponde solo con ritardo, controlla il Filtro Tasti: su Windows 11 Impostazioni → Accessibilità → Tastiera, disattiva Filtro Tasti. ASUS segnala questa funzione come causa di un ritardo prima che il carattere compaia, che può sembrare un tasto che non risponde.
4. Se invece un tasto scrive due caratteri (per esempio due lettere uguali con una sola pressione), non è il Filtro Tasti: ASUS lega il Filtro Tasti solo al ritardo. Prova invece il Pannello di controllo → Tastiera e porta il Ritardo di ripetizione al massimo (Max).
5. Se il tasto scrive un simbolo o una lettera diversa da quella premuta, su tutta la tastiera e non solo su un tasto, non è un guasto: è quasi sempre il layout di tastiera. Vai su Impostazioni → Ora e lingua → Lingua e area geografica, apri la lingua che usi, e controlla o aggiungi il layout giusto da lì (Aggiungi una tastiera).
6. Se il problema resta su un tasto preciso, reinstalla il driver da Gestione dispositivi → Tastiere, come nella sezione precedente — anche se la tastiera è integrata, il driver è lo stesso tipo di controllo.

Il tastierino numerico non scrive i numeri

È quasi sempre la causa più facile da risolvere tra tutte quelle di questa guida: nella maggior parte dei casi basta un tasto.

1. Premi il tasto Bloc Num (Num Lock). Su molti portatili senza un tastierino numerico fisico separato serve la combinazione Fn + Bloc Num: il tasto esatto varia per modello, spesso è condiviso con un altro tasto nella fila dei numeri — controlla il tuo se non lo trovi a colpo d'occhio.
2. Se il portatile ha una spia per il Bloc Num, guardala: spenta vuol dire che il tastierino numerico è disattivato.
3. Se non sei sicuro che sia davvero attivo, verificalo senza indovinare: premi Win + R, digita osk e premi Invio per aprire la tastiera su schermo, poi Opzioni → Attiva tastierino numerico e guarda lo stato del tasto NumLock — è il metodo indicato dalla guida ufficiale ASUS su questo problema.
4. Controllo secondario, non confermato su una fonte ufficiale dedicata: se hai attivato per sbaglio «Tasti del mouse» (una funzione di accessibilità che usa il tastierino per muovere il puntatore), disattivala da Impostazioni → Accessibilità → Mouse.
5. Se il problema torna identico a ogni riavvio, alcuni portatili hanno un'opzione nel BIOS/UEFI che fissa lo stato del Bloc Num all'accensione (il nome varia, per esempio «Num Lock State»): non esiste su tutti i modelli, controlla il manuale del tuo prima di cercarla a caso.

Nessun tasto funziona su tutta la tastiera integrata

Quando non risponde proprio niente, il sospetto più probabile resta il driver, non il pezzo fisico: ecco come capire quale dei due è, prima di pensare all'assistenza.

1. Riavvia e guarda se i tasti rispondono già nella schermata del BIOS/UEFI (prima che parta Windows, premendo di solito F2 o Canc all'accensione, il tasto esatto varia per marca): se lì funzionano, il problema è in Windows o nel driver, non nel pezzo fisico.
2. Aggiorna o reinstalla il driver da Gestione dispositivi → Tastiere, stessa procedura delle sezioni precedenti: clic destro, Disinstalla dispositivo, riavvia.
3. Collega una tastiera USB esterna per isolare il problema. Se quella funziona, sai con certezza che il guasto è nella tastiera integrata o nel suo collegamento, non in Windows — è lo stesso test consigliato da HP nella sua guida ufficiale per i notebook, che per i propri portatili ha anche uno strumento di diagnostica dedicato (HP PC Hardware Diagnostics → Component Tests → Input Devices → Keyboard Test).
4. Prova con un altro account utente sullo stesso portatile (o crealo apposta, è gratis): se lì la tastiera funziona, il problema è nel profilo di Windows, non nel pezzo fisico — lo stesso test già visto per il touchpad. Se la tastiera integrata è completamente ferma, non riesci a digitare la password per cambiare account: collega prima una tastiera USB esterna, oppure apri la tastiera su schermo dalla schermata di blocco (icona accessibilità in basso a destra).
5. Se il portatile è stato aperto di recente (per pulizia, batteria o SSD), il cavo a nastro della tastiera si scollega facilmente: è una causa comune dopo un intervento fatto in casa.
6. Se niente di tutto questo cambia nulla, il sospetto si sposta sul pezzo fisico: serve l'assistenza. Nel frattempo una tastiera USB esterna ti permette di continuare a lavorare (vedi qui sotto).