La stampante non stampa: cosa controllare, in ordine

La causa numero uno: la coda bloccata

Quando mandi in stampa, il documento non va direttamente alla stampante: si mette in una fila d'attesa. Se un lavoro in quella fila si inceppa — perché la stampante era spenta, perché mancava la carta, perché l'hai annullato a metà — blocca tutti quelli dopo. Tu continui a premere stampa e non esce niente, senza nessun messaggio.

1. Su Windows: Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner → clicca la tua stampante → Apri coda di stampa. Se dentro c'è una fila di documenti, hai trovato il problema.
2. Annulla tutto: nella finestra della coda, seleziona i documenti e premi Annulla. Oppure, dal menu, «Annulla tutti i documenti».
3. Se i documenti non si cancellano — capita, restano lì con scritto «Eliminazione in corso» — serve riavviare il servizio: cerca «Servizi», trova Spooler di stampa, tasto destro → Riavvia. È il colpo che sblocca quasi sempre.
4. Su Mac: Impostazioni di Sistema → Stampanti e Scanner → la tua stampante → Coda di stampa. Stessa cosa: cancelli i lavori fermi. Se la stampante è «in pausa», c'è un pulsante per riprendere.
5. Dopo aver svuotato la coda, riprova a stampare prima di toccare altro: nella maggior parte dei casi finisce qui.

Gli altri quattro controlli, in ordine

Se la coda era vuota o non è bastato, si va avanti così. Non saltare passaggi: ognuno esclude una famiglia di cause.

1. Il controllo 2 è banale e capita spessissimo, soprattutto su Windows, che cambia la stampante predefinita da solo in base a quella usata per ultima. Se in ufficio ce ne sono tre, stai mandando in un'altra stanza.
2. Il controllo 3 è il caso in cui Windows ha messo la stampante «in pausa» o «usa stampante offline» e non lo toglie da solo. Non stanno nel tasto destro: apri la coda di stampa (Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner → la stampante → Apri coda di stampa) e nel menu Stampante togli la spunta a quelle due voci.
3. Il controllo 5 è quello decisivo, e quasi nessuno lo fa: quasi tutte le stampanti stampano un rapporto di configurazione dal loro pannello, senza computer. Se esce, la stampante sta bene e il problema è nel computer o nel collegamento. Se non esce, è lei.
4. Se hai fatto il controllo 5 e il foglio esce, hai appena dimezzato il problema: smetti di guardare la stampante e guarda il computer — driver, coda, collegamento.
5. Reinstallare il driver è l'ultima cosa, non la prima: togli la stampante dall'elenco, riavvia il computer e riaggiungila. Scarica il driver dal sito del costruttore, non dal primo risultato.

Esce il foglio ma è bianco

È un problema diverso e ha cause sue: qui la stampante funziona, comunica, prende la carta. È l'inchiostro che non arriva.

Se stampi in WiFi

Il WiFi aggiunge una famiglia di cause sue, e sono quasi sempre le stesse tre.

1. La stampante è su un'altra rete. Succede con i router che hanno due reti — una a 2,4 GHz e una a 5 GHz — con nomi diversi: la stampante sta sulla prima, il computer sulla seconda, e non si vedono. Mettili sulla stessa.
2. La stampante ha cambiato indirizzo. Il router gliene assegna uno nuovo dopo un riavvio, e il computer continua a cercarla al vecchio. Si risolve dando alla stampante un indirizzo fisso dal pannello del router: è l'impostazione che elimina il problema per sempre.
3. La rete degli ospiti. Se la stampante è finita lì, è isolata apposta e non la raggiunge nessuno.
4. Quasi tutte le stampanti stampano un rapporto di rete dal loro pannello, con dentro l'indirizzo e il nome della rete a cui sono collegate: è il modo più rapido per capire dov'è finita.
5. Se niente funziona e ti serve stampare adesso, il cavo USB risolve sempre: si attacca e si usa, e intanto hai anche escluso il collegamento come causa.