La stampante non stampa: cosa controllare, in ordine
Spesso il problema non è la stampante: è la coda di stampa bloccata — un lavoro vecchio inceppato che ferma tutti quelli dopo. Si svuota in trenta secondi ed è il primo controllo da fare. Qui c'è quella e gli altri quattro controlli, in ordine, perché ognuno esclude una famiglia di cause.
Fabrizio Piccoscritta il 20 settembre 2026 · si legge in 9 minuti
Premi stampa e non succede niente. Nessun errore, nessun rumore: la pagina semplicemente non esce. Prima di spegnere e riaccendere tutto — che a volte funziona e non insegna niente — ci sono cinque controlli in ordine, e il primo è quello da fare per primo.
La prima cosa da controllare: la coda bloccata
Quando mandi in stampa, il documento non va direttamente alla stampante: si mette in una fila d'attesa. Se un lavoro in quella fila si inceppa — perché la stampante era spenta, perché mancava la carta, perché l'hai annullato a metà — blocca tutti quelli dopo. Tu continui a premere stampa e non esce niente, senza nessun messaggio.
- Su Windows: Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner → clicca la tua stampante → Apri coda di stampa. Se dentro c'è una fila di documenti, hai trovato il problema.
- Annulla tutto: su Windows 11, nella finestra della coda, clicca i tre puntini («...») e scegli «Annulla tutto». Su Windows 10 (Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner → Apri coda), dal menu «Stampante» togli le spunte a «Sospendi stampa» e «Usa stampante offline», e cancella i documenti da «Documento» → Annulla.
- Se i documenti non si cancellano — capita, restano lì con scritto «Eliminazione in corso» — serve fermare il servizio: cerca «Servizi», trova Spooler di stampa, doppio clic → Interrompi, poi cancella i file rimasti nella cartella dei lavori di stampa e riavvia il servizio (la procedura completa è nella guida «Stampante offline»). Attenzione: i documenti in attesa spariscono.
- Su Mac: Impostazioni di Sistema → Stampanti e Scanner → la tua stampante → Coda di stampa. Stessa cosa: cancelli i lavori fermi. Se la stampante è in pausa, c'è un pulsante per riprendere.
- Dopo aver svuotato la coda, riprova a stampare prima di toccare altro: spesso finisce qui.
Gli altri quattro controlli, in ordine
Se la coda era vuota o non è bastato, si va avanti così. Non saltare passaggi: ognuno esclude una famiglia di cause.
| Controllo | Cosa escludi | Come |
|---|---|---|
| 2. È la stampante giusta? | stai stampando su un'altra | guarda qual è la predefinita nella finestra di stampa |
| 3. È «in pausa» o «offline»? | uno stato bloccato | apri la coda → su Windows 10, menu Stampante → togli le spunte a «Sospendi stampa» e «Usa stampante offline»; su Windows 11 controlla lo stato nella pagina della stampante |
| 4. Il computer la vede? | collegamento | stampa una pagina di prova dalle impostazioni della stampante |
| 5. La stampante sta bene da sola? | guasto della stampante | stampa il rapporto dal suo pannello, senza computer |
- Il controllo 2 è banale e capita spessissimo, soprattutto su Windows, che può cambiare la stampante predefinita da solo in base a quella usata per ultima (succede se è attiva «Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita»: spegnila). Se in ufficio ce ne sono tre, stai mandando in un'altra stanza.
- Il controllo 3 è il caso in cui Windows ha messo la stampante «in pausa» o «usa stampante offline» e non lo toglie da solo. Non stanno nel tasto destro: su Windows 10 apri la coda (Impostazioni → Dispositivi → Stampanti e scanner → la stampante → Apri coda) e nel menu Stampante togli le spunte a «Sospendi stampa» e «Usa stampante offline»; su Windows 11 controlla lo stato nella pagina della stampante (Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner).
- Il controllo 5 è quello decisivo, e quasi nessuno lo fa: quasi tutte le stampanti stampano un rapporto di configurazione dal loro pannello, senza computer. Se esce, la stampante sta bene e il problema è nel computer o nel collegamento. Se non esce, è lei.
- Se hai fatto il controllo 5 e il foglio esce, hai appena dimezzato il problema: smetti di guardare la stampante e guarda il computer — driver, coda, collegamento.
- Reinstallare il driver è l'ultima cosa, non la prima: togli la stampante dall'elenco, riavvia il computer e riaggiungila. Scarica il driver dal sito del costruttore, non dal primo risultato.
Esce il foglio ma è bianco
È un problema diverso e ha cause sue: qui la stampante funziona, comunica, prende la carta. È l'inchiostro che non arriva.
| Se hai | Causa più probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| Stampante a getto d'inchiostro | testine secche | pulizia testine dal pannello, anche due volte |
| Getto d'inchiostro usata di rado | inchiostro asciugato | pulizia profonda, e poi usala una volta a settimana |
| Laser | nastro o sigillo non tolto dal toner | togli il toner e controlla |
| Laser che stampa sbiadito | toner quasi finito | scuotilo in orizzontale: può bastare per qualche altra pagina |
| Cartucce compatibili nuove | non riconosciute o protezione non tolta | ricontrolla che sia stato tolto il nastrino |
Se stampi in WiFi
Il WiFi aggiunge una famiglia di cause sue, e sono quasi sempre le stesse tre.
- La stampante è su un'altra rete. Con un router a doppia banda le due frequenze di solito fanno parte della stessa rete di casa; il problema esiste se il router le tiene davvero separate, o se isola i dispositivi fra loro (per esempio una rete ospiti). In quel caso metti stampante e computer sulla stessa.
- La stampante ha cambiato indirizzo. Il router gliene assegna uno nuovo dopo un riavvio, e il computer continua a cercarla al vecchio. Si risolve dando alla stampante un indirizzo fisso dal pannello del router: è l'impostazione che elimina il problema per sempre.
- La rete degli ospiti. Se la stampante è finita lì, è isolata apposta e non la raggiunge nessuno.
- Quasi tutte le stampanti stampano un rapporto di rete dal loro pannello, con dentro l'indirizzo e il nome della rete a cui sono collegate: è il modo più rapido per capire dov'è finita.
- Se niente funziona e ti serve stampare adesso, il cavo USB di solito risolve: si attacca e si usa, e intanto hai anche escluso il collegamento come causa.
Domande frequenti
Perché la stampante non stampa?
Una causa frequentissima è la coda di stampa bloccata: un lavoro vecchio inceppato — spesso mandato quando la stampante era spenta — ferma tutti quelli dopo, senza nessun messaggio. Si svuota dalle impostazioni delle stampanti, «Apri coda di stampa», con «Annulla tutto». È il primo controllo da fare.
Come si svuota la coda di stampa?
Su Windows: Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner → la tua stampante → Apri coda di stampa → «Annulla tutto». Se restano bloccati su «Eliminazione in corso», cerca Servizi, trova Spooler di stampa e riavvialo. Su Mac: Impostazioni di Sistema → Stampanti e Scanner → Coda di stampa.
Come capisco se il problema è la stampante o il computer?
Con il controllo che quasi nessuno fa: stampa il rapporto di configurazione dal pannello della stampante, senza computer. Se il foglio esce, la stampante sta bene e il problema è nel computer o nel collegamento. Se non esce, è lei. In trenta secondi hai dimezzato il problema.
La stampante stampa fogli bianchi: perché?
Su una getto d'inchiostro quasi sempre sono le testine secche: fai la pulizia testine dal pannello, anche due volte. La causa di fondo è che è stata ferma troppo — l'inchiostro secca negli ugelli. Su una laser il sospetto principale è il nastro di protezione non tolto dal toner nuovo.
La stampante WiFi non viene trovata: cosa faccio?
Tre cause quasi sempre. È su un'altra rete (un router che tiene separate le due bande o isola i dispositivi: stampante su una, computer sull'altra); ha cambiato indirizzo dopo un riavvio del router — si risolve per sempre dandole un indirizzo fisso; oppure è finita sulla rete ospiti, che è isolata apposta. Il rapporto di rete stampato dal suo pannello dice dov'è.
Devo reinstallare il driver della stampante?
È l'ultima cosa da provare, non la prima: prima la coda di stampa, poi la stampante predefinita, lo stato «in pausa», e il rapporto stampato dal pannello. Se arrivi lì: togli la stampante dall'elenco, riavvia il computer e riaggiungila, scaricando il driver dal sito del costruttore.
Da dove vengono questi dati
Dati controllati il 25 settembre 2026.
- Microsoft — Risolvere i problemi di connessione e stampa in Windows la coda di stampa e lo spooler, letto il 21 settembre 2026
- Microsoft Learn — Scenari di risoluzione dei problemi per la stampa i lavori bloccati in coda restano in %systemroot%\System32\Spool\Printers e «potrebbe essere necessario arrestare il servizio Spooler di stampa per rimuovere i file»: regge il capitolo sulla coda bloccata, letto il 21 settembre 2026
- Apple — Risolvere problemi di stampa sul Mac riprendere la stampa dalla coda, e «se la stampa non appare nella coda, potresti aver stampato su un'altra stampante»: regge il passo su Mac e il controllo «è la stampante giusta?», letto il 21 settembre 2026
Questa guida l’ho scritta con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e l’ho verificata sulle fonti qui sopra prima di pubblicarla. Come lavoro
