Tasti volume iPhone non funzionano: cause e soluzioni

Tasto bloccato o volume basso? Due problemi diversi

Vale la pena chiarirlo subito, perché le soluzioni non c'entrano niente fra loro. Qui parliamo del pulsante fisico che non reagisce quando lo premi: non fa clic, è duro, oppure lo premi e non cambia nulla, nemmeno il piccolo indicatore del volume che compare sullo schermo.

Se invece i tasti funzionano normalmente — li premi, l'indicatore si muove, senti il clic — ma il suono resta comunque basso o assente, il problema è un altro: guarda Volume basso su iPhone: le cause più comuni e come risolvere, che tratta altoparlante sporco, limiti di volume e la suoneria regolata a parte.

C'è anche un terzo caso che sembra un tasto rotto e non lo è: l'interruttore Modifica con tasti spento in Impostazioni → Suoni e feedback aptico. Con quello spento, fuori da musica e video i tasti non cambiano il volume della suoneria — ne parla anche Volume basso su iPhone, linkata qui sopra.

Sporco, custodia o una caduta: le cause più comuni

I tasti volume sono piccoli meccanismi a scatto, incassati nella scocca: basta poco — polvere, sabbia, un filo della tasca — per farli incepparsi o renderli duri da premere.

1. Togli la custodia e prova a premere i tasti a mano nuda: molte custodie economiche, o montate storte, coprono i pulsanti con troppa pressione o li tengono leggermente premuti.
2. Guarda i bordi del tasto in buona luce: se vedi polvere o sporco incastrato nella fessura intorno al pulsante, prova a smuoverlo con uno spazzolino morbido e asciutto, con movimenti leggeri.
3. Non usare acqua, alcol o altri liquidi, e non spingere oggetti rigidi in profondità nella fessura: rischi di danneggiare il meccanismo invece di liberarlo.
4. Se il telefono è caduto di recente, anche da un'altezza modesta, il tasto può essersi leggermente spostato dentro la scocca: in questo caso la pulizia spesso non basta, e si passa al controllo del guasto hardware più in basso.

Quando è un bug: spegni e riaccendi, poi aggiorna

Se il tasto sembra fisicamente integro (non è storto, non è incastrato dentro) ma il telefono continua a ignorarlo, può essere un blocco temporaneo del software. Qui il classico riavvio forzato non va bene: la sua sequenza (volume su, volume giù, poi tasto laterale) usa proprio i tasti che non stanno funzionando. Meglio spegnere il telefono in un altro modo.

1. Spegni iPhone senza i tasti del volume: vai su Impostazioni → Generali → Spegni, oppure apri il Centro di Controllo scorrendo dall'angolo in alto a destra sui modelli con Face ID (o dal basso verso l'alto su iPhone SE), poi, una volta aperto, tieni premuto in alto finché non compare il cursore di spegnimento e trascinalo. Poi riaccendi tenendo premuto il tasto laterale finché non compare il logo Apple.
2. In alternativa, se hai già attivato AssistiveTouch (vedi la sezione sotto), il suo menu ha una funzione diretta per riavviare iPhone, senza passare da Impostazioni né usare nessun tasto fisico.
3. Dopo il riavvio, controlla di nuovo col Centro di Controllo se il tasto risponde.
4. Vai su Impostazioni → Generali → Aggiornamento software e installa l'aggiornamento in attesa, se c'è: un bug di sistema legato ai tasti fisici, quando capita, viene quasi sempre corretto in un aggiornamento successivo.

Regolare il volume senza i tasti, con AssistiveTouch

Mentre decidi se portare il telefono in assistenza, puoi continuare ad alzare e abbassare il volume toccando lo schermo invece dei tasti fisici, con una funzione di accessibilità pensata proprio per sostituire i pulsanti.

1. Vai su Impostazioni → Accessibilità → Tocco → AssistiveTouch e attiva l'interruttore: «Tocco» è solo il nome della voce di menu, la funzione si chiama sempre AssistiveTouch.
2. Sullo schermo compare un piccolo pallino grigio, spostabile col dito: toccalo per aprire il menu di AssistiveTouch.
3. Tocca Dispositivo, poi cerca le voci per alzare e abbassare il volume (indicate come Volume su e Volume giù) per regolare l'audio senza usare i tasti laterali.
4. Se non ti serve più, disattiva AssistiveTouch dallo stesso punto in Impostazioni: non è pensato per restare acceso per sempre se non ti serve anche per altro.

Quando è un guasto vero e conviene l'assistenza

Se hai pulito, tolto la custodia, riavviato e aggiornato il telefono, e il tasto continua a non rispondere — soprattutto se è rimasto incastrato dentro la scocca o si muove in modo anomalo — il sospetto si sposta sul meccanismo fisico del pulsante.

1. Fai caso ai segnali di guasto vero: il tasto resta premuto dentro e non torna su da solo, è storto o leggermente spostato rispetto agli altri pulsanti, oppure il problema è comparso subito dopo una caduta o un contatto con l'acqua.
2. Prenota un appuntamento all'Apple Store o da un centro di assistenza autorizzato Apple per una diagnosi del meccanismo interno.
3. Se il telefono è in garanzia o hai AppleCare+, la riparazione può essere gratuita o scontata; altrimenti Apple fa un preventivo solo dopo aver visto il telefono.