iPhone non si connette al WiFi: cause e soluzioni

È il telefono o la rete? Come distinguerli

Prima di guardare il telefono, fai una prova che costa dieci secondi e toglie ogni dubbio: prova a collegare un altro dispositivo — un computer, un altro telefono — alla stessa rete, nello stesso punto della casa.

Se anche l'altro dispositivo fatica a collegarsi o naviga male, il problema non è il tuo iPhone: è il router o la linea, e questa guida non è quella giusta. Se invece gli altri dispositivi vanno bene e solo l'iPhone no, il problema è nel telefono, e qui trovi cosa controllare.

Le cause più comuni, e come riconoscerle

Quello che vedi sullo schermo dell'iPhone restringe subito il campo: non serve provarle tutte, basta guardare il sintomo giusto.

Dissocia la rete e ricollegati

Segui questi passaggi nell'ordine scritto, dal più semplice al più invasivo: i primi due risolvono la maggioranza dei casi.

1. Dissocia questa rete e ricollegati. Vai su Impostazioni → Wi-Fi, tocca la (i) accanto al nome della rete, poi Dissocia questa rete. Ricollegati inserendo di nuovo la password: una password salvata male o una rete che l'iPhone ricorda in modo sbagliato è la causa numero uno del «chiede sempre la password» quando la password è quella giusta. Attenzione: se sono passate più di 24 ore da quando ti eri collegato, dissociare la rete fa generare all'iPhone un indirizzo Wi-Fi privato nuovo per quella rete — su un router che filtra per indirizzo MAC (vedi il passaggio sull'indirizzo privato più sotto) questo passaggio può causare proprio il problema che stai cercando di risolvere.

Riavvia, aggiorna iOS, altri interruttori

1. Riavvia l'iPhone e il router. È il passaggio che Apple stessa consiglia prima di qualunque altro intervento sulle funzioni di rete: riavvia il telefono e, se il problema sembra della rete in generale, stacca e riattacca anche router e modem.
2. Aggiorna iOS. Vai su Impostazioni → Generali → Aggiornamento software: un bug di una versione specifica di iOS è una causa nota di problemi diffusi col WiFi, e Apple li corregge con gli aggiornamenti successivi.
3. Prova pochi altri interruttori. Attiva e disattiva la modalità Aereo per qualche secondo (resetta le antenne senza riavviare tutto il telefono), disattiva temporaneamente una VPN o un'app di sicurezza che potrebbe interferire, e se il router trasmette sia sui 2,4GHz sia sui 5GHz prova a collegarti alla banda diversa da quella che usi di solito.

Controlla l'indirizzo Wi-Fi privato

1. Controlla l'indirizzo Wi-Fi privato per quella rete. Dall'iOS 14, per ogni singola rete l'iPhone sceglie come presentarsi al router: Non attivo (indirizzo fisso, quello vero del telefono), Fisso (un indirizzo privato ma sempre lo stesso per quella rete) oppure A rotazione (cambia ogni due settimane — succede di default solo sulle reti con sicurezza debole o assente). Su una rete protetta (WPA2 o superiore) l'iPhone sceglie di default «Fisso», quindi normalmente l'indirizzo non cambia da solo. Se il tuo router filtra le connessioni per indirizzo MAC e aveva già registrato l'indirizzo vero del telefono, la scelta giusta è «Non attivo», non «Fisso»: vai su Impostazioni → Wi-Fi → (i) accanto alla rete e apri Indirizzo Wi-Fi privato.

Controlla Assistenza connettività

1. Controlla Assistenza connettività. Vai su Impostazioni → Wi-Fi e scorri fino in fondo: se Assistenza connettività è accesa, l'iPhone passa da solo ai dati cellulari quando giudica il WiFi troppo debole, anche restando collegato alla rete, e la puoi spegnere anche per una singola rete dalla (i) accanto al suo nome. Non è un guasto, ma se sospetti che stia consumando dati al posto del WiFi, è qui che si disattiva. Su un iPhone con una versione di iOS vecchia la stessa funzione si chiamava «Assistenza Wi-Fi» e stava sotto Impostazioni → Cellulare, in fondo.

Connesso al WiFi ma senza internet

Caso diverso dai precedenti: l'icona del WiFi è piena, l'iPhone dice di essere collegato, ma i siti non si aprono. Qui il collegamento c'è, manca il passaggio successivo.

1. Se è una rete pubblica (bar, albergo, aeroporto), la pagina di accesso (dove si inserisce un numero di stanza, un'email o si clicca «accetta») dovrebbe comparire da sola appena ti colleghi. Se non succede, la procedura indicata da Apple è: tocca di nuovo il nome della rete in Impostazioni → Wi-Fi e aspetta qualche secondo, oppure tocca la (i) accanto alla rete e poi Scopri di più → Accedi alla rete. Se ancora non succede nulla, come ultimo tentativo prova ad aprire Safari e a visitare un sito qualunque: a volte forza la comparsa della pagina, anche se non è un passaggio descritto da Apple.
2. Se usi iCloud+ con Relay privato iCloud, prova a disattivarlo temporaneamente solo per quella rete: su alcune reti pubbliche può non essere compatibile con la pagina di accesso (questo non lo dichiara Apple, è un'osservazione di altri siti, quindi vale la pena provare ma non è garantito). Si trova in Impostazioni → Wi-Fi → (i) accanto alla rete, interruttore Limita tracciamento indirizzo IP.
3. Se è la tua rete di casa, prova a cambiare il DNS: da Impostazioni → Wi-Fi → (i) accanto alla rete, cerca Configura DNS e passa da Automatico a Manuale, aggiungendo un server pubblico come 8.8.8.8 o 1.1.1.1. Un DNS del router che non risponde più è una causa comune del «connesso ma senza internet» che non c'entra niente con il WiFi in sé.

Ripristinare le impostazioni di rete, se niente altro ha funzionato

Questo passaggio non cancella foto, app, messaggi o documenti: secondo Apple azzera le password e le reti Wi-Fi salvate, le impostazioni cellulari (compresi eventuali APN personalizzati) e le VPN — non il Bluetooth. Usalo solo come ultima risorsa: su una rete Wi-Fi di scuola o di un'azienda conviene prima sentire chi la gestisce, perché andrà reinserita anche quella password.

1. Vai su Impostazioni, poi Generali.
2. Tocca Trasferisci o inizializza iPhone.
3. Tocca Ripristina, quindi Ripristina impostazioni rete — non «Ripristina impostazioni» (che azzera anche Face ID/Touch ID e Apple Pay) né «Inizializza contenuto e impostazioni» (che cancella tutto il telefono): sono tre voci diverse nella stessa zona di menu.
4. Inserisci il codice se richiesto e conferma.
5. Dopo il ripristino dovrai reinserire la password di ogni rete WiFi che usavi, compresa quella di casa, e — se il tuo operatore telefonico richiede un APN impostato a mano — anche quello. L'iPhone genera inoltre un nuovo indirizzo Wi-Fi privato per ogni rete: su un router con filtro per indirizzo MAC può ripresentarsi lo stesso problema del passaggio sull'indirizzo privato, più indietro in questa guida.