Google Play Services non si aggiorna: come risolvere

Le cause più comuni, e come riconoscerle

«Google Play Services non si aggiorna» nasconde quasi sempre una di queste cause. Guardando cosa succede esattamente, capisci subito quale è la tua.

Aggiornare Google Play Services dalle Impostazioni

Google indica un percorso preciso per controllare se Google Play Services è aggiornato, e per forzarlo se non lo è. È il primo passo da provare.

1. Apri l'app Impostazioni sul telefono o sul tablet.
2. Tocca la tua immagine del profilo in alto, poi Tutti i servizi.
3. Nella sezione Privacy e sicurezza, tocca Servizi di sistema e poi Google Play Services.
4. Tocca Aggiorna o Installa, se uno dei due compare: è il controllo più diretto per sapere se Google Play Services è davvero aggiornato.

Se il pulsante Aggiorna non risolve: i controlli di base

Prima di pensare a cache, dati o versioni di Android, vale la pena escludere le cause più semplici: connessione, spazio libero, aggiornamenti di sistema in sospeso e — il controllo più pertinente — un interruttore di aggiornamento automatico che potrebbe essere disattivato. Nessuno di questi passaggi tocca cache o dati di Google Play Services.

1. Controlla la connessione. Una rete Wi-Fi è la soluzione ottimale per i download: se puoi, collegati al Wi-Fi prima di riprovare.
2. Controlla lo spazio libero. Apri Impostazioni → Spazio di archiviazione: se risulta disponibile meno di 1 GB, libera spazio prima di continuare — è la soglia che Google stessa segnala come causa di blocco dei download.
3. Installa gli aggiornamenti di sistema in sospeso. Impostazioni → Sistema → Aggiornamento software → Aggiornamento di sistema.
4. Controlla data e ora. Impostazioni → Sistema → Data e ora: attiva sia «Imposta l'ora automaticamente» sia «Imposta automaticamente» il fuso orario.
5. Controlla l'aggiornamento automatico dei servizi di sistema — il controllo più pertinente per Google Play Services. Impostazioni → la tua immagine del profilo → Tutti i servizi → Privacy e sicurezza → Servizi di sistema, poi in basso tocca «Vai alle impostazioni degli aggiornamenti» e verifica che sia attivo «Installa automaticamente aggiornamenti di servizi di sistema». Se è spento, Google Play Services non si aggiorna da solo.
6. In alternativa, controlla anche la rete scelta per gli aggiornamenti delle app (controllo secondario, pensato per il Play Store più che per Play Services). Apri l'app Google Play Store (non le Impostazioni del telefono), tocca la tua immagine del profilo in alto a destra, poi Impostazioni → Preferenze di rete → Aggiornamento automatico app. Google Play prova sempre ad aggiornare le app tramite Wi-Fi: se sei senza Wi-Fi da tempo, scegli «Aggiorna tutte le app tramite Wi-Fi o dati mobili». C'è anche «Aggiorna con quantità limitata di dati mobili», ma Google stessa avverte che è disponibile solo per un gruppo limitato di utenti: se non la vedi, non è un errore tuo.

Se il telefono ha una versione di Android troppo vecchia

Google dichiara un requisito minimo per Google Play Services: «Google Play Services è supportato solo su dispositivi con Android 7.0 (livello API 24) e versioni successive».

La fonte non dice esplicitamente «ecco perché il tuo telefono non si aggiorna», ma il collegamento è diretto: se il tuo dispositivo ha una versione di Android più vecchia della 7.0, questa è la spiegazione più plausibile del perché Google Play Services resta fermo, e nessun passaggio di cache o dati potrà cambiarlo.

1. Controlla la versione di Android. Impostazioni → Informazioni sullo smartphone → Versione di Android (il percorso esatto può cambiare leggermente da un produttore all'altro).
2. Se è 7.0 o successiva, il problema non è l'età del sistema: torna ai controlli di base o passa alla sezione su cache e dati.
3. Se è più vecchia della 7.0, Google Play Services su quel dispositivo non riceverà più aggiornamenti: l'unica soluzione reale è un telefono con una versione di Android più recente.

Google Play Services e Play Store: due cose diverse

Qui nasce la confusione più comune: Google Play Services è un servizio di sistema, senza un'icona propria, che «collega le app ad altri servizi Google, come Accedi con Google e Google Maps» (non solo le app Google: tutte le app che usano quei servizi). Google Play Store è l'app con cui scarichi le app. Condividono il nome "Play", ma aggiornare l'uno non aggiorna l'altro.

Se hai già provato ad aggiornare Google Play Services (qui sopra) senza risultato, vale la pena controllare anche l'app Play Store in sé — prima di arrivare al passaggio più invasivo, cancellare dati che non si cancellano da soli (sezione successiva).

1. Aggiorna l'app Google Play Store. Apri l'app Google Play, in alto a destra tocca la tua immagine del profilo, poi Impostazioni → Informazioni → Aggiorna il Play Store. Se c'è un aggiornamento disponibile, viene scaricato e installato automaticamente in pochi minuti.
2. Se non basta, svuota cache e dati del Play Store. Impostazioni → App e notifiche → Mostra tutte le app → Google Play Store → Spazio di archiviazione (su alcuni telefoni la voce si chiama solo App invece di "App e notifiche" — stesso posto), poi Svuota cache e, se serve ancora, Cancella dati.

Svuotare cache e dati di Google Play Services

Se Google Play Services resta bloccato anche dopo i controlli di base, svuotare o aggiornare il Play Store e il telefono ha una versione di Android recente, resta il passaggio più invasivo: svuotare la cache e, se non basta, cancellare i dati dell'app di sistema — questo sì può far perdere password e carte salvate.

1. Apri Impostazioni, tocca App e cerca Google Play Services. Se non la trovi, tocca Mostra tutte le app: le app di sistema spesso non stanno nell'elenco iniziale.
2. Tocca Spazio di archiviazione e cache, poi Svuota cache.
3. Se non basta, cancella i dati. Tocca Cancella dati archiviati, poi Cancella tutti i dati e conferma con Elimina.