Assistente Google non funziona: come risolvere

Non è un guasto: l'Assistente Google è in ritiro dai telefoni

Dal 4 settembre 2026 Google ha iniziato a ritirare definitivamente l'Assistente Google dai telefoni e dai tablet Android, nell'arco di alcune settimane, a favore di Gemini. Se l'assistente ha smesso di rispondere come prima, ha cambiato nome o è sparito da dove lo trovavi di solito, questa è probabilmente la causa più comune oggi — non un guasto.

La pagina di assistenza ufficiale di Google descrive ancora una voce «Passa all'Assistente Google» nel menu di Gemini, come se il cambio fosse sempre reversibile; una verifica pratica di fine settembre 2026 su tre telefoni con l'app Google in versione beta ha però trovato quella voce già sparita. In pratica: se sul tuo telefono la vedi ancora, puoi ancora usarla; se non la trovi più, il passaggio sul tuo telefono è già completo e non si torna indietro.

1. Se il tuo telefono mostra ancora la voce per tornare indietro, apri l'app Gemini.
2. A sinistra, tocca Menu.
3. Tocca la tua immagine del profilo (o la tua iniziale).
4. Se la vedi, tocca Passa all'Assistente Google.
5. Tocca Assistente Google.
6. Nella finestra «Vuoi passare all'Assistente Google?», tocca Cambia.

Android: attivare «Hey Google» dentro Gemini

Con l'Assistente Google ritirato dai telefoni, «Hey Google» oggi su Android si attiva dentro l'app Gemini, non più dalle vecchie impostazioni dell'Assistente.

1. Aggiorna l'app Google (è l'app diversa da Gemini che ospita le funzioni dell'assistente): Play Store → pagina dell'app Google → tocca Aggiorna (se vedi «Installata», è già aggiornata).
2. Controlla che l'app Google sia l'assistente predefinito: «Hey Google» con Gemini funziona solo se lo è. Impostazioni del telefono → App → App predefinite → App assistente digitale → scegli Google (il percorso esatto cambia un po' da telefono a telefono).
3. Attiva «Hey Google» e Voice Match: app Gemini → Menu → la tua immagine del profilo (o iniziale) → Impostazioni → Parla con Gemini in vivavoce → attiva «Hey Google» e segui la configurazione guidata di Voice Match.
4. Nota: «Hey Google» non è disponibile in tutte le lingue; dove non lo è, puoi comunque parlare con Gemini a voce toccando il microfono nell'app.
5. Disattiva il risparmio energia: Impostazioni del telefono → Batteria → disattiva Risparmio energetico e Batteria adattiva: possono bloccare l'ascolto in background (è un comportamento generale di Android, non specifico di Gemini).
6. Testa dicendo «Hey Google» in un ambiente silenzioso.
7. Se ancora niente, controlla il permesso del microfono: Impostazioni del telefono → App → trova Gemini o Google (se non la vedi, tocca Mostra tutte le app) → Autorizzazioni → Microfono → scegli Consenti (o, dove disponibile, Consenti solo mentre l'app è in uso).

Se il telefono Android non ha un'app assistente propria

Questo percorso alternativo serve quando è lo smartphone o il tablet Android stesso a non avere un'app Assistente Google integrata (non uno speaker o display): in questo caso Voice Match — il riconoscimento della tua voce, che permette all'assistente di risponderti con le tue impostazioni personali — si configura dall'app Google Home invece che dalle impostazioni dell'assistente sul telefono.

1. Sullo smartphone o sul tablet Android, apri l'app Google Home → Impostazioni → Assistente Google → Voice Match.
2. Attiva «Usa Voice Match in questa casa».
3. Attiva anche «Accedi con Voice Match» e, se vuoi lo sblocco a voce dello stesso telefono, «Sblocca con Voice Match»: sono tre interruttori distinti, nello stesso punto del menu.

iPhone e iPad: «Hey Google» non si attiva

Su iPhone e iPad la pagina di assistenza di Google è diversa da quella Android, con passi diversi.

1. Controlla la lingua: apri l'app Assistente → tocca l'immagine del profilo in alto a destra → Assistente → Lingue, e cambiala se serve.
2. Aggiorna l'app Google: vai sulla pagina dell'app Google sull'App Store e tocca Aggiorna (se vedi «Apri», è già aggiornata).
3. Testa dicendo «Hey Google» come in una normale conversazione; se l'ambiente è rumoroso, allontanati o riduci il rumore di fondo.

Speaker e display Google Home o Nest: «Hey Google» non risponde

Vale per gli altoparlanti e i display della famiglia Google Home e Nest. Prima di pensare a un guasto, tre controlli veloci.

1. Controlla che il dispositivo sia collegato e acceso.
2. Controlla che sia connesso a internet e alla stessa rete WiFi del telefono.
3. Controlla il microfono: su altoparlanti, smart display e smart clock (sveglie smart, non orologi da polso) diversi da Google Home c'è un interruttore fisico del microfono sul retro; su Google Home c'è il tasto di disattivazione audio del microfono.
4. Se tutto questo è a posto e ancora non risponde, riavvialo. Due modi: scollega il cavo di alimentazione dalla presa, lascialo scollegato un minuto, poi ricollegalo. Oppure, da telefono con lo stesso account: app Google Home → Home → Tutto → tieni premuto il riquadro del dispositivo → in alto a destra Impostazioni → Altro → Riavvia.

Il dispositivo risponde a scatti o perde la connessione

Se lo speaker o il display ti dice a voce «Si è verificato un problema, riprova tra qualche secondo» o una frase simile, il dispositivo ha difficoltà a connettersi con Google: a volte si risolve da solo in pochi minuti, altre volte serve intervenire sul WiFi intorno a lui.

1. Scollega lo speaker o il display, aspetta dieci secondi, ricollegalo.
2. Riavvia modem e router.
3. Allontana il dispositivo da fonti di interferenza: forni a microonde, altri speaker wireless, baby monitor, altri router WiFi vicini e dispositivi sulla banda 2,4 GHz.
4. Se puoi, avvicina il dispositivo al router.
5. Se il problema resta, contatta il tuo provider internet (ISP): può servire un aggiornamento del firmware del router o un upgrade della velocità.