Smart TV che non si connette al Wi-Fi: come risolvere

Le cause più comuni, e come riconoscerle

Prima di seguire i passi specifici della tua marca, capisci se il problema è davvero della TV o del router.

I controlli validi su qualunque Smart TV

Questi controlli valgono indipendentemente dalla marca, e risolvono una buona parte dei casi prima di entrare nei menu specifici.

1. Avvicina la TV al router, o controlla che non ci siano muri spessi o grandi ostacoli metallici fra i due.
2. Controlla di scegliere la rete giusta, se il router trasmette su due bande (2,4 e 5 GHz) con nomi diversi: alcune Smart TV più datate si collegano solo alla banda 2,4 GHz.
3. Se il nome della rete (SSID) è nascosto, non comparirà nell'elenco: va inserito a mano dalla configurazione Wi-Fi della TV.
4. Controlla il tipo di sicurezza del router: alcuni televisori non si collegano a reti senza protezione o con protocolli molto vecchi.
5. Riavvia prima il router (spegnilo, aspetta qualche secondo, riaccendilo), poi la TV.
6. Prova un altro dispositivo sullo stesso Wi-Fi. Se anche quello non si collega, il problema è il router: vedi la guida dedicata.

Samsung (Tizen)

Samsung mette a disposizione un menu dedicato per capire dove si interrompe la connessione, prima ancora di resettare qualcosa.

1. Controlla lo stato della rete. Tutte le impostazioni → Connessione → Rete → Stato Rete: ti dice se il problema è fra la TV e il router, o fra il router e il tuo provider internet.
2. Controlla gli aggiornamenti. Tutte le impostazioni → Supporto → Aggiornamento Software → Aggiorna ora, prima di escludere un problema noto già risolto da Samsung.
3. Se niente ha funzionato, azzera la rete. Tutte le impostazioni → Connessione → Rete → Ripristina Rete, poi riconfigura il Wi-Fi da zero (tieni a portata di mano la password: la TV dimentica anche le altre reti salvate).

LG (webOS)

Su LG il percorso cambia più che su altre marche a seconda della versione di webOS installata: questa sezione segue i tre manuali ufficiali più recenti.

1. webOS 2024 (TV più recenti): Impostazioni → Tutte le impostazioni → Generale → Rete → Connessione Wi-Fi.
2. webOS 2020: Tutte le impostazioni → Connessione → Impostazioni Connessione di Rete → Connessione Wi-Fi.
3. webOS 2019 e modelli simili: Tutte le impostazioni → Connessione → Connessione Wi-Fi.
4. Rete con nome nascosto: sui modelli 2020 e 2024 c'è la voce «Aggiungi una rete wireless nascosta» nello stesso menu.
5. Se il tuo modello non corrisponde a nessuno di questi tre, il ramo giusto resta comunque «Connessione» o «Rete» dentro Tutte le impostazioni: guarda il menu a schermo.
6. Se non si connette, riavvia prima il router e poi la TV (vedi i controlli di base qui sopra): valgono anche su LG.

Google TV e Android TV (Sony, TCL e altri)

Google TV è il sistema usato (sotto licenza) da diversi produttori oltre a quelli con nome proprio: Sony, TCL e altri. I passi ufficiali Google qui sotto sono confermati per Google TV; su Android TV (il sistema precedente, con un centro assistenza separato) dovrebbero essere simili ma non sono verificati sulla stessa fonte.

1. Vai su Impostazioni → Rete e internet dalla schermata Home, e controlla che il Wi-Fi sia acceso e collegato alla rete giusta.
2. Il dispositivo accetta solo reti sicure, per esempio WEP, WPA-PSK o WPA2-PSK: una rete non protetta non compare nell'elenco — se non vedi la tua rete, controlla prima questo.
3. Se il nome della rete è nascosto, su Chromecast con Google TV e Google TV Streamer si aggiunge dopo la configurazione, da Impostazioni → Rete e internet → «aggiungi nuova rete» (nome esatto in italiano non confermato).
4. Se la connessione è lenta, Google consiglia di riavviare il router, avvicinarlo alla TV, usare un cavo di rete al posto del Wi-Fi, o passare alla banda 5 GHz se disponibile.
5. Controlla se usi un dispositivo che sostituisce il DNS: può interferire con la connessione Wi-Fi.
6. Se anche altri dispositivi non si collegano, Google stessa indica che il problema è il router: controlla la sua potenza di segnale, un aggiornamento del firmware in sospeso, o contatta il tuo gestore.