Come recuperare dati da un telefono con lo schermo rotto

Prima di tutto: guarda cosa hai già salvato altrove

Se avevi un backup attivo, la strada più rapida spesso non passa affatto dal telefono rotto: puoi vedere lo stato del backup, e in alcuni casi ritrovare già i dati, da un altro apparecchio — senza bisogno di sbloccare quello guasto.

Su Android: apri Google Foto da un computer o da un altro telefono con lo stesso account, su photos.google.com. In alto nella libreria c'è lo stato del backup (Backup completato, in corso, in pausa...). Per controllare una foto precisa, apri la foto e tocca Informazioni.

Su iPhone: puoi vedere quali dispositivi hanno il backup iCloud attivo da un altro apparecchio — da un altro iPhone o iPad in Impostazioni → [il tuo nome] → iCloud → Backup iCloud; da un Mac in Impostazioni di Sistema → [il tuo nome] → iCloud → Gestisci → Backup; da un PC Windows nell'app iCloud, sezione Spazio di archiviazione → Backup.

Android: collegare un mouse senza toccare lo schermo

Se il telefono è un Android che si accende normalmente e il display mostra ancora qualcosa — anche solo la schermata di blocco — il modo più semplice per prendere il controllo senza toccare il display è dargli un altro modo di essere toccato: un mouse. Se il display è completamente nero, questo metodo non serve: non vedresti comunque il puntatore muoversi.

Un adattatore USB OTG (da USB-C o micro-USB a USB-A) collegato al telefono permette di attaccare un mouse o una tastiera USB qualsiasi: Android li riconosce senza installare niente, e dopo pochi secondi compare un puntatore sullo schermo che si muove col mouse. Da lì puoi inserire il PIN e navigare come se toccassi lo schermo con un dito.

Un'alternativa a cui si pensa spesso — i comandi vocali di Google Assistant — non risolve il problema: da Pixel 3 in avanti Google ha tolto la possibilità di sbloccare del tutto un telefono solo a voce. Con l'Assistente attivo sulla schermata di blocco puoi al massimo chiamare, leggere messaggi o controllare la musica, non sbloccare né navigare liberamente.

1. Procurati un adattatore USB OTG adatto al connettore del telefono (quasi sempre USB-C sui modelli recenti) e un mouse USB qualunque, anche vecchio, via cavo.
2. Collega l'adattatore al telefono, poi il mouse all'adattatore.
3. Aspetta qualche secondo: deve apparire un puntatore sullo schermo.
4. Usa il puntatore per inserire il PIN o la sequenza e muoverti nel telefono esattamente come faresti col dito.
5. Una volta dentro, copia i dati: avvia un backup manuale (apri Google Foto o Google Drive e forza il backup), oppure vai in Impostazioni → Opzioni sviluppatore → Debug USB e attivalo — a quel punto, scollegato il mouse, puoi collegare il telefono al computer con un cavo dati e usare ADB o scrcpy in modalità normale per trasferire i file. L'adattatore OTG occupa l'unica porta disponibile: non puoi avere mouse e cavo dati insieme, a meno di un hub USB alimentato che supporti l'OTG.

scrcpy in modalità OTG: comandare il telefono, non vederlo

Oltre al mouse via OTG, c'è un programma gratuito e open source che permette di comandare un Android dal computer usando il mouse e la tastiera del PC: si chiama scrcpy (Linux, Windows e Mac), non richiede root né nessuna app da installare sul telefono, e funziona da Android 5.0 in su.

Attenzione, perché il nome e la fama ingannano: in modalità OTG, scrcpy NON mostra lo schermo del telefono sul computer. Lo dice la documentazione ufficiale: «video e audio sono disattivati». Il computer fa solo da mouse e tastiera — per vedere cosa succede sul telefono devi guardare il suo display. Questo metodo funziona solo se il display mostra ancora qualcosa: se è completamente nero, scrcpy in modalità OTG non ti aiuta, esattamente come il mouse OTG.

Il punto che conta per lo schermo rotto: questa modalità OTG non richiede che il debug USB sia già attivo — a differenza della modalità di mirroring classica di scrcpy (quella che mostra davvero lo schermo), che invece lo richiede, esattamente come ADB, spiegato nella prossima sezione.

1. Scarica scrcpy dal repository ufficiale (github.com/Genymobile/scrcpy) e installalo seguendo le istruzioni della pagina.
2. Collega il telefono al computer con un cavo USB.
3. Avvia scrcpy in modalità OTG col comando qui sotto: ricorda che non vedrai lo schermo del telefono sul computer, solo una finestra di testo — guarda il display del telefono per orientarti.
4. Usa il mouse e la tastiera del computer per sbloccare il telefono e muoverti come se toccassi lo schermo, guardando però il display del telefono (non il computer) per vedere cosa succede.

ADB: il limite da conoscere prima di provare

ADB (Android Debug Bridge) è lo strumento ufficiale Google da riga di comando che, da un computer, installa app, esegue comandi ed estrae file dal telefono — incluso il comando che serve qui, quello per copiare foto, video e documenti sul computer.

Il limite centrale, da sapere prima di provarci: per usare ADB via USB serve che il debug USB fosse già stato attivato in precedenza nelle Opzioni sviluppatore del telefono, E che il computer fosse già stato autorizzato — al primo collegamento Android chiede di accettare sullo schermo una chiave di sicurezza (RSA) per quel computer. Se il debug USB non era già attivo prima che lo schermo si rompesse, ADB non si può attivare adesso senza toccare lo schermo: è un vicolo cieco per chi non lo aveva già configurato.

Se invece il debug USB era già attivo e quel computer era già autorizzato negli ultimi 7 giorni, ADB funziona anche con lo schermo bloccato o rotto, purché il telefono sia acceso. Da Android 11 in poi l'autorizzazione di un computer scade dopo 7 giorni di inattività — anche se avevi scelto «Consenti sempre» — a meno che nelle Opzioni sviluppatore non sia attiva l'opzione «Disattiva timeout autorizzazione adb». Se l'ultima volta che hai collegato quel telefono a quel computer è passata più di una settimana, probabilmente lo ritroverai «unauthorized», e senza poter toccare lo schermo non potrai riaccettare.

1. Scarica Android Platform Tools dal sito ufficiale Android (developer.android.com, sezione «SDK Platform Tools») — è il pacchetto gratuito che contiene adb — e scompattalo in una cartella sul computer.
2. Collega il telefono al computer con un cavo USB dati (non solo di ricarica).
3. Apri il terminale (Mac/Linux) o il prompt dei comandi (Windows) dentro quella cartella ed esegui il comando qui sotto, per controllare se il telefono è visto e autorizzato.
4. Se risponde con un numero di serie, sei autorizzato: esegui il secondo comando per copiare le foto sul computer. Se risponde unauthorized (o non risponde affatto), il computer non è, o non è più, autorizzato: senza poter toccare lo schermo per riaccettare, questa strada è bloccata.

iPhone: Controllo vocale, se l'avevi già attivato

Su iPhone la funzione equivalente si chiama Controllo vocale, un'accessibilità di iOS (richiede iOS 13 o successivo) che — dice la pagina ufficiale Apple — permette di controllare l'iPhone a comandi vocali in modo completo: tocco, scorrimento, digitazione, «proprio come si farebbe toccando lo schermo».

Il limite, identico nello spirito a quello di ADB: Controllo vocale va attivato almeno una volta in anticipo da Impostazioni → Accessibilità → Controllo vocale — quindi toccando lo schermo prima che si rompesse. Una volta configurato, puoi riattivarlo a voce dicendo «Ehi Siri, attiva il controllo vocale»: per questo comando serve Siri già abilitato (non è un requisito di Controllo vocale in sé, serve solo per la riattivazione a voce). Non è confermato dalla fonte ufficiale se questo comando funzioni anche alla primissima attivazione in assoluto, mai fatta prima: trattalo come probabile, non come certo.

Su Face ID o Touch ID che funzionano ancora nonostante il touch rotto: nessuna pagina Apple ufficiale descrive questo scenario come percorso di recupero dati. Sbloccano il telefono, ma da soli non bastano per navigarci — senza un modo di interagire con lo schermo (touch o Controllo vocale), l'autenticazione non porta da nessuna parte.

1. Se Controllo vocale era già attivo prima del danno: dì «Ehi Siri, attiva il controllo vocale» (se Siri sente ancora, anche con lo schermo rotto) e segui i comandi vocali per sbloccare e navigare.
2. Se non lo avevi mai attivato: a oggi non esiste una via ufficiale documentata per attivarlo adesso senza toccare lo schermo.

Quando serve un tecnico o un laboratorio di recupero dati

Se il telefono non si accende affatto, o il danno non è solo al vetro o al touch ma anche all'elettronica (per esempio la scheda madre), nessuno dei metodi di questa guida funziona: serve aprire fisicamente il telefono.

Le pagine ufficiali di riparazione di Apple (support.apple.com/iphone/repair) descrivono solo i canali di riparazione — Genius Bar, spedizione, sostituzione express con AppleCare — e non parlano di un servizio dedicato al recupero dati in caso di guasto serio. Non abbiamo trovato una pagina ufficiale equivalente per Google/Pixel in questa ricerca.

In questi casi la strada comune — non un'indicazione ufficiale Apple o Google, ma una prassi diffusa nel settore — è rivolgersi a un laboratorio di recupero dati, che lavora direttamente sui componenti del telefono smontato. Ha senso quando i dati non si possono perdere — ricordi insostituibili, documenti di lavoro — e nessuno dei metodi sopra ha funzionato.