iPhone dice "Nessun servizio": come risolvere

"Nessun servizio" o "SIM non valida": qual è il tuo caso

Apple distingue due famiglie di messaggi, con due pagine di assistenza diverse: guarda esattamente cosa compare nella barra di stato in alto, prima di seguire una procedura.

I controlli di base, validi su qualunque iPhone

Prima di entrare nel caso specifico, questi controlli risolvono una parte dei casi di «Nessun servizio», e Apple stessa li indica in questo ordine.

1. Attiva la modalità Aereo, lasciala attiva per almeno 15 secondi, poi disattivala.
2. Riavvia l'iPhone.
3. Contatta il tuo operatore per verificare: che l'account sia attivo, che ci sia copertura nella tua zona, che non ci siano blocchi sul servizio, il tuo piano dati, e la registrazione dell'IMEI del telefono.
4. Aggiorna iOS alla versione più recente.
5. Controlla un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore: assicurati prima di essere connesso al Wi-Fi, poi vai su Impostazioni > Generali > Info — se ce n'è uno disponibile, compare qui.
6. Se sei all'estero, attiva il roaming dati: Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Roaming dati.
7. Se hai un iPhone 6 o più recente e la rete del tuo operatore sta passando dal 3G, controlla: Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare > Abilita LTE. Su iPhone 5s, 5c o precedenti non c'è un'impostazione da cambiare: va contattato l'operatore.
8. Se nessuno dei passi precedenti risolve e il tuo operatore conferma che account e rete sono a posto, potrebbe essere un problema hardware: a quel punto serve l'assistenza Apple.

SIM fisica o eSIM: cosa puoi fare tu, e cosa no

Se il messaggio è «SIM non valida» o «Nessuna SIM», la differenza fra SIM fisica ed eSIM conta davvero: una delle due ha un'azione manuale che puoi fare tu, l'altra no.

1. Controlla di avere un piano telefonico attivo con il tuo operatore.
2. Controlla se l'iPhone è bloccato su un operatore: Impostazioni > Generali > Info — se è sbloccato, accanto a «Blocco gestore» compare «Nessuna restrizione SIM».
3. Riavvia l'iPhone.
4. Controlla un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore: Impostazioni > Generali > Info.
5. Se usi l'eSIM, contatta il tuo operatore: Apple non prevede qui un'azione manuale da fare tu, rimanda sempre all'operatore.
6. Se usi una SIM fisica, estrai il carrellino, rimuovi e reinserisci la SIM, assicurandoti che il carrellino sia chiuso completamente e saldamente.
7. Se hai un'altra SIM fisica a disposizione, provala: ti dice se il problema è della SIM o del dispositivo.

Se hai due linee (Dual SIM)

Vale per iPhone XS, XS Max, XR e modelli successivi: sui modelli precedenti il Dual SIM con eSIM non esiste.

1. Stai facendo una chiamata? L'iPhone usa una sola rete dati cellulare alla volta: mentre parli su una linea, l'altra mostra «Nessun servizio» per forza, non è un guasto — torna normale a fine chiamata.
2. Apri il Centro di Controllo e controlla se compaiono entrambi gli operatori nella barra di stato.
3. Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili) e controlla che entrambe le linee/eSIM siano attivate.
4. Verifica con entrambi gli operatori che i piani siano configurati e pronti: se uno dei due non lo è, quella linea resta senza servizio.
5. Se l'iPhone è bloccato da un operatore, le due linee di operatori diversi potrebbero non essere compatibili fra loro.
6. Controlla che il tuo operatore supporti il Dual SIM: non tutti lo fanno.
7. Se la prima SIM è una linea CDMA, la seconda non può avere un piano CDMA.

Quando ha senso toccare le impostazioni APN

Attenzione al sintomo: un APN sbagliato fa perdere la connettività dati (internet non va, ma telefonate e SMS sì), non fa comparire «Nessun servizio» — se è proprio «Nessun servizio» il tuo problema, questo passo probabilmente non è la causa. L'APN (il punto di accesso che il telefono usa per internet via rete cellulare) quasi non va mai toccato: solo se te lo chiede esplicitamente il tuo operatore, non come tentativo per vedere se risolve.

1. Il percorso: Impostazioni > Cellulare > Rete dati cellulare (su altre versioni di iOS: Impostazioni > Dati mobili > Opzioni dati mobili > Rete dati mobili).
2. I valori li dà il tuo operatore: non si inventano e non si copiano da un altro telefono o da un altro operatore.
3. Un aggiornamento di iOS può far perdere le modifiche manuali: se è successo, vanno reinserite.
4. Per tornare ai valori di default del tuo operatore, nella stessa schermata tocca «Ripristina impostazioni» (se però è installato un profilo di configurazione, vale quello del profilo).
5. Se il tuo operatore non lo consente, i campi non sono nemmeno modificabili: non è un errore, è previsto.

Come ultima risorsa: inizializzare le impostazioni di rete

Se nessuno dei passi precedenti ha risolto, resta questa strada: ma prima di farla conviene sapere cosa si perde.

1. Il costo, prima di tutto: perdi tutte le reti Wi-Fi memorizzate e le VPN non installate da un profilo — dopo dovrai reinserire ogni password Wi-Fi a mano. Attenzione a non confondere il pulsante: nella stessa schermata c'è anche «Inizializza contenuto e impostazioni», che cancella tutto il telefono — non è quello che serve qui.
2. Il percorso: Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Inizializza, poi la voce per il reset delle sole impostazioni di rete (Apple la chiama «Ripristina impostazioni di rete» nella sua guida ufficiale, ma il testo a schermo può variare leggermente secondo la versione di iOS: leggilo prima di confermare).
3. Cosa viene rimosso: tutte le impostazioni di rete; il nome del dispositivo (Impostazioni > Generali > Info) torna a «iPhone»; i certificati resi attendibili manualmente tornano non attendibili; il Wi-Fi si disattiva e si riattiva da solo; il roaming dati potrebbe disattivarsi — se eri all'estero per questo, ricontrollalo dopo.
4. Se nemmeno questo risolve e il tuo operatore ha già confermato che account e rete sono a posto, Apple stessa indica l'assistenza come passo successivo: potrebbe essere un problema hardware del telefono.