iPhone bloccato durante l'aggiornamento: come risolvere

La barra è lenta o ferma da poco: è normale, aspetta

Dopo un aggiornamento, un ripristino da backup o la cancellazione dei contenuti, l'iPhone mostra il logo Apple con una barra di avanzamento. Apple stessa avverte: «Nonostante la barra di avanzamento possa muoversi lentamente o risultare statica, è importante lasciare che il dispositivo completi il processo, la cui durata può variare in base al numero di file e al tipo di operazione eseguita.»

A volte, quando la barra arriva alla fine, si riavvia da capo: è normale, non è un errore.

Se l'iPhone appare sul computer durante l'operazione, puoi configurare lì le opzioni di sincronizzazione: lascialo collegato finché la migrazione non è finita.

Perché un aggiornamento si pianta: spazio, rete, alimentazione

Prima di arrivare al blocco vero, vale la pena controllare le cause più comuni per cui un aggiornamento via Wi-Fi non parte o si ferma: valgono anche in futuro, per evitare che succeda di nuovo.

1. Controlla lo spazio libero. Vai su Impostazioni → Generali → Spazio [nome del dispositivo] e tocca Abilita accanto a Rimuovi app che non usi: rimuove le app che usi meno (le riscarichi quando vuoi, da App Store), senza toccare foto, messaggi o documenti.
2. Controlla la connessione. Collegati al Wi-Fi ed evita di scaricare altro mentre l'aggiornamento è in corso: puoi continuare a usare il telefono durante il download.
3. Se compare un messaggio come «Impossibile verificare disponibilità aggiornamenti», riprova sulla stessa rete, poi su una rete diversa, oppure aggiorna da computer.
4. Se l'aggiornamento resta a metà senza completarsi e il telefono si è scaricato, collegalo alla corrente e accendilo: poi aspetta che finisca da solo.
5. Se niente funziona, elimina l'aggiornamento scaricato (Impostazioni → Generali → Spazio [dispositivo], trova l'aggiornamento nell'elenco delle app e tocca Elimina aggiornamento) e riscaricalo da Impostazioni → Generali → Aggiornamento software.

Fermo da più di un'ora: la modalità di recupero dal computer

Durante un ripristino o una migrazione con iOS 13 o versioni successive, il logo Apple e la barra possono restare visibili per un bel po': Apple stessa parla di situazioni che durano più di un'ora. Prima di agire, assicurati che sia davvero fermo da quel tempo, non solo lento.

Un altro segnale per cui conviene agire anche prima dell'ora: lo schermo mostra il logo Apple per diversi minuti senza nessuna barra di avanzamento.

1. Collega l'iPhone al computer con il cavo, poi usa la combinazione della tabella qui sopra per il tuo modello — continua a tenere premuto anche quando compare il logo Apple: è lo stesso punto in cui il riavvio forzato si ferma, ma qui serve andare oltre, finché non appare la schermata di collegamento al computer.
2. Sul Mac apri il Finder (su macOS Mojave 10.14 o versioni precedenti apri invece iTunes); su PC Windows apri l'app Dispositivi Apple (o iTunes).
3. Attendi che il computer scarichi il software: se il download supera i 15 minuti, la schermata sull'iPhone può chiudersi da sola — non è un errore, Apple dice di aspettare che il download finisca e poi ripetere la combinazione di tasti del primo passaggio (non serve staccare il cavo).
4. Quando compare la scelta tra Aggiorna e Ripristina, scegli Aggiorna.

Se l'iPhone non risponde proprio a nulla: il riavvio forzato

Se lo schermo è nero o il telefono non reagisce a nessun tocco, non serve subito un computer: prova prima un riavvio forzato, che equivale a spegnere e riaccendere. Non cancella nulla, e non è la modalità di recupero vista sopra: è un passaggio diverso, più semplice e senza bisogno di un computer.

Se non si risolve: l'assistenza Apple

Se dopo il riavvio forzato o dopo la modalità di recupero il logo Apple e la barra restano ancora visibili, oppure se il ripristino via computer si interrompe con un errore, potrebbe servire l'assistenza Apple.

Se durante il ripristino via computer compare un numero di errore, Apple ne raccoglie i più comuni, raggruppati per soluzione, in questa pagina: gli errori di aggiornamento e ripristino di iOS.