Facebook non si apre: come risolvere

Le cause più comuni, e come riconoscerle

«Facebook non si apre» nasconde quasi sempre una di queste cause. Guardando cosa succede esattamente, capisci subito quale è la tua.

I controlli di base, validi su qualunque dispositivo

Prima di cercare la causa specifica, vale la pena fare questi controlli: Facebook li indica come primo passo per iPhone e Android, e per il browser del computer valgono comunque (la connessione è il sospetto numero uno ovunque).

1. Controlla la connessione. Apri un altro sito o un'altra app che usa internet: se anche quella non funziona, il problema è la connessione, non Facebook.
2. Aggiorna l'app o la pagina. Sul telefono, dall'App Store o dal Google Play Store; nel browser, aggiorna semplicemente la pagina.
3. Chiudi e riapri l'app, oppure la scheda del browser.
4. Riavvia il dispositivo, non solo l'app o la pagina: chiude anche i processi che potrebbero essersi bloccati in sottofondo.

Su computer e nel browser

Se i controlli di base non hanno risolto, e il problema è che la pagina appare vuota, diversa dal solito o non si comporta come dovrebbe, spesso è una questione di cache o di un'estensione del browser.

1. Cancella la cache e i dati temporanei del browser. Si fa dalle impostazioni del browser stesso (Chrome, Firefox, Safari, Edge): è il primo passo che Facebook indica per un problema di visualizzazione.
2. Disattiva le estensioni di terze parti — in particolare ad blocker o estensioni di privacy — e ricarica la pagina: se il problema sparisce, è un'estensione a interferire.
3. Prova un browser diverso (per esempio, se usi Chrome, prova Firefox): se lì Facebook funziona, il problema è specifico di quel browser.
4. Se niente ha funzionato, riavvia il computer.
5. Se il problema persiste e pensi sia un difetto di Facebook, puoi segnalarlo da Assistenza e supporto → Segnala un problema.

Su iPhone e Android

Sul telefono, Facebook distingue solo leggermente iPhone e Android: i passi di base sono identici, cambia solo dove si trova l'aggiornamento.

1. Aggiorna l'app dall'App Store (iPhone) o dal Google Play Store (Android) — se su Android usi Facebook Lite invece dell'app normale, aggiorna quella.
2. Controlla di avere una connessione dati o Wi-Fi affidabile.
3. Chiudi completamente l'app e riaprila, non solo metterla in sospeso.
4. Riavvia il telefono.
5. Se usi Facebook dal browser del telefono, valgono gli stessi passi della sezione computer qui sopra: cancella la cache del browser, prova un browser diverso.
6. Se niente risolve e vuoi segnalarlo, scuoti il telefono mentre sei nell'app: si apre la segnalazione guidata di Facebook.

Si apre ma mostra un avviso: l'account sospeso o disabilitato

Se, invece di un problema tecnico, quello che vedi è un messaggio al posto del tuo profilo, la causa è diversa da tutte quelle sopra: non è Facebook che non funziona, è il tuo account che è stato sospeso o disabilitato.

1. I motivi più comuni, secondo Facebook stessa: aver pubblicato contenuti che violano gli Standard della community, aver usato un'identità falsa, o aver contattato altre persone per molestie o pubblicità non consentita.
2. Alcune violazioni gravi disabilitano l'account subito, senza un periodo di sospensione prima.
3. Hai un numero di giorni di tempo per fare ricorso (di solito 180, ma il periodo varia in base alla tua area geografica: quello che vale per te è indicato quando accedi), accedendo al tuo account: scaduto quel termine, se non hai fatto ricorso o il ricorso non va a buon fine, l'account diventa disabilitato in modo permanente e non è più possibile chiedere un altro riesame.
4. Cosa serve esattamente per il ricorso (per esempio, un documento d'identità) non è dichiarato dalla pagina ufficiale: lo vedrai nel modulo stesso quando accedi.