Come disdire Amazon Prime

Dove disdire Prime su amazon.it

Prime si gestisce dall'account Amazon, se ti sei iscritto direttamente lì: non esiste un'app a parte, e a differenza di altri abbonamenti non puoi averlo attivato tramite l'App Store o il Play Store come acquisto in-app.

Se invece Prime ti è arrivato incluso in un'offerta di un operatore telefonico o di un negozio partner, la disdetta vera passa da loro, non da Amazon — vedi la sezione sui problemi più in basso.

1. Vai su amazon.it/gp/primecentral (oppure cerca, da Account e liste, la voce La tua iscrizione ad Amazon Prime), con l'account giusto — quello con cui paghi Prime, non un altro account della famiglia.
2. Seleziona Gestisci in alto a destra.
3. Seleziona Aggiorna, Annulla e altro.
4. Fai clic su Termina l'iscrizione.
5. Amazon mostra un riepilogo dei vantaggi che perderesti e, spesso, un'offerta per restare: puoi saltarla e andare avanti.
6. Scegli una delle due opzioni proposte — vedi la sezione qui sotto per capire la differenza — e conferma.

Termina subito o alla scadenza: le due scelte

Quando confermi Termina l'iscrizione, Amazon non ti fa uscire e basta: propone due scelte diverse. I nomi esatti qui sotto non sono confermati parola per parola sulle pagine ufficiali lette (che descrivono il flusso ma non il testo preciso dei due pulsanti), ma sono quelli riportati in modo coerente da più fonti indipendenti.

Sospendere Prime davvero: una pausa, non una disdetta

Amazon ha anche una funzione separata dalla disdetta: «Sospendi la tua iscrizione ad Amazon Prime», raggiungibile dalla stessa pagina «La tua iscrizione ad Amazon Prime» (Prime Central → Gestione iscrizioni).

Se paghi mese per mese, la sospensione dura un mese: alla fine Prime si riattiva da solo, con un nuovo addebito. Se paghi l'abbonamento annuale, puoi sospenderlo fino a un anno.

Per tutta la sospensione non paghi e non hai i vantaggi Prime: niente spedizioni gratuite, niente Prime Video, niente degli altri servizi inclusi.

Non puoi usare questa funzione se Prime ti arriva da un terzo (operatore, negozio partner), se hai un piano scontato, o se hai Prime Business o Prime Student.

Il rimborso quando disdici

La regola di Amazon (Termini e condizioni, punti 3.3-3.4) è: rimborso totale se non hai ancora usato nessun vantaggio Prime nel periodo in corso, rimborso parziale calcolato in base a quanto hai effettivamente usato se l'hai già sfruttato.

Contano come «vantaggio usato»: una consegna con spedizione Prime, un titolo visto su Prime Video, un libro preso con Prime Reading, uno sconto riservato agli iscritti Prime.

Le iscrizioni ottenute con un codice promozionale o ricevute in regalo non sono rimborsabili.

Se ti sei appena iscritto, hai anche un diritto di recesso di 14 giorni dall'iscrizione: rimborso intero se non hai usato niente, ridotto in proporzione se l'hai già usato. Si esercita dal tuo account, contattando il servizio clienti, oppure con un modulo apposito.

Cosa succede ai vantaggi già pagati

Se scegli Termina il [giorno di rinnovo], nei giorni che restano non cambia niente: spedizioni gratuite, Prime Video e gli altri vantaggi restano attivi come prima.

Se invece scegli Termina immediatamente, perdi l'accesso da subito: gli ordini già spediti con consegna Prime restano validi così come sono, ma un ordine nuovo da quel momento paga la spedizione normale, e i titoli di Prime Video smettono subito di essere disponibili.

In entrambi i casi, dopo la data di fine, il tuo account Amazon resta attivo per fare acquisti normali: perdi solo i vantaggi legati a Prime, non l'account stesso.

Non trovi l'opzione, Prime è condiviso, o sei uno studente

Hai fatto l'accesso con l'account sbagliato: controlla l'indirizzo email in alto nella pagina Account, soprattutto se in famiglia più persone condividono lo stesso telefono o computer.

Fai parte di Amazon Family, la condivisione dei vantaggi Prime con un altro adulto che vive al tuo stesso indirizzo, ma non sei tu a pagare: puoi uscire dalla condivisione dal tuo account, ma solo chi paga davvero l'abbonamento può disdirlo per intero. Chi esce da un'Amazon Family deve aspettare 12 mesi prima di poter entrare in un'altra.

Hai Prime per studenti e giovani dai 18 ai 24 anni (il nome storico «Prime Student» compare ancora nella pagina delle tariffe): la disdetta non segue lo stesso percorso di Prime normale. Vai su Gestisci le impostazioni Amazon Prime, scegli Annulla iscrizione - Rinuncia ai vantaggi Prime (in basso a sinistra), poi Termina i miei vantaggi e infine Annulla iscrizione.

Prime ti è arrivato incluso in un'offerta di un operatore telefonico o di un negozio partner: in quel caso potrebbe non comparire come abbonamento a pagamento da disdire su Amazon, e la gestione passa da chi te l'ha offerto — verifica con quel fornitore prima di cercare ancora dentro Amazon.