Cuffie Bluetooth non si connettono: come risolvere

I controlli rapidi, per qualunque dispositivo

Prima di aprire le impostazioni del telefono o del computer, questi controlli risolvono una parte dei casi da soli, su qualunque marca di cuffie e qualunque dispositivo.

1. Controlla che le cuffie siano cariche o collegale alla corrente: se usano batterie, verifica se serve sostituirle.
2. Spegni e riaccendi il Bluetooth del telefono o del computer, aspettando qualche secondo.
3. Spegni e riaccendi le cuffie stesse.
4. Verifica che siano accoppiate E connesse: sono due stati diversi. Le cuffie possono restare nell'elenco dei dispositivi conosciuti del telefono (accoppiate) senza essere davvero collegate in questo momento (connesse).
5. Riavvia il dispositivo — telefono o computer — se i controlli sopra non bastano.

Il caso tipico: restano legate all'ultimo dispositivo

È il problema più comune di chi usa le stesse cuffie con più apparecchi — telefono, tablet, computer: molte cuffie Bluetooth restano connesse all'ultimo dispositivo con cui hanno parlato, e non si abbinano a quello nuovo finché non si staccano dal vecchio. Non è un guasto: è così che funzionano.

La soluzione è la stessa su qualunque sistema, solo il nome del passaggio cambia: vai sul dispositivo a cui erano connesse prima e rimuovi le cuffie dal suo elenco Bluetooth — su iPhone si chiama Dissocia questo dispositivo, su Android Elimina, su Windows Rimuovi dispositivo — e solo dopo provi ad abbinarle al dispositivo nuovo.

Risolvere su Android

Questa è la procedura ufficiale Google per i problemi di Bluetooth su Android, applicata alle cuffie.

1. Verifica che le cuffie siano in modalità individuabile — di solito una luce blu, il segnale cambia da modello a modello.
2. Vai su Impostazioni → Dispositivi connessi → Accoppia nuovo dispositivo e seleziona le cuffie dall'elenco.
3. Se viene richiesto un codice, prova i più comuni: 0000 o 1234.
4. Se le cuffie compaiono ma non arriva l'audio: controlla il volume su entrambi i dispositivi, verifica che nessun altro apparecchio stia riproducendo in contemporanea, poi vai su Impostazioni → Dispositivi connessi → Dispositivi salvati, tocca l'icona Impostazioni accanto alle cuffie e controlla che Audio multimediale sia attivo.
5. Per riaccoppiarle da capo: in Dispositivi salvati, tocca Impostazioni accanto alle cuffie, poi Elimina → Elimina il dispositivo, e ripeti l'abbinamento come se fossero nuove.

Risolvere su iPhone e iPad

Questa è la procedura ufficiale Apple per gli accessori Bluetooth che non si connettono, applicata alle cuffie.

1. Tieni le cuffie vicine all'iPhone o iPad. Se non sono mai state abbinate prima, controlla le istruzioni di quel modello per sapere come si attiva la modalità rilevabile.
2. Spegni e riaccendi le cuffie, e verifica che siano cariche o collegate alla corrente.
3. Controlla il permesso dell'app che deve usarle: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Bluetooth, e verifica che l'app sia autorizzata.
4. Se le cuffie erano già state connesse prima: vai su Impostazioni → Bluetooth, tocca Altre info (l'icona i) accanto alle cuffie e scegli Dissocia questo dispositivo; rimetti le cuffie in modalità rilevamento e abbinale di nuovo. Attenzione: dissociare le cuffie le disabbina anche dagli altri tuoi dispositivi con lo stesso Apple Account, non solo da questo.
5. Se le cuffie funzionano con altri dispositivi ma non con questo — il caso tipico di chi le usa anche altrove — annulla l'abbinamento dagli ALTRI dispositivi, poi riprova ad abbinarle a questo iPhone o iPad.

Collegarle a un computer Windows

Su un computer Windows le cuffie Bluetooth si collegano e si risolvono esattamente come qualunque altro dispositivo Bluetooth — AirPods, mouse, tastiera: non c'è una procedura diversa per le cuffie. Per non ripetere la stessa cosa in due guide, i passi completi (Impostazioni → Bluetooth e dispositivi, lo strumento automatico di Windows, rimuovere e riaggiungere il dispositivo, controllare gli aggiornamenti) sono scritti nella guida su come collegare le AirPods a un PC Windows, sezione «Se non si collegano, o si disconnettono»: valgono anche per le tue cuffie, qualunque marca — tranne l'ultimo passo di quella sezione (il reset), che è specifico delle AirPods: per le tue cuffie vale la sezione sul reset qui sotto.

Se niente funziona: il reset di fabbrica

Quando nessuno dei controlli sopra risolve, l'ultimo tentativo è resettare le cuffie e riabbinarle da zero come un dispositivo nuovo.

Qui non trovi una combinazione di tasti universale, perché non esiste: il modo per resettare le cuffie cambia da modello a modello. Cerca "reset" o "ripristino" nel manuale del tuo paio, o nella pagina del produttore dedicata a quel modello esatto.