Come collegare Alexa al Wi-Fi: prima configurazione

Il primo collegamento al Wi-Fi, passo passo

Questa guida è per gli Echo senza schermo (Dot, Pop, Echo, Studio): tutta la configurazione si fa dall'app Alexa sul telefono, perché il dispositivo non ha un modo proprio di scrivere la password del Wi-Fi.

Se hai un Echo Show, non ti serve l'app: si configura direttamente dal suo schermo — scegli la lingua, il Wi-Fi e accedi al tuo account toccando lo schermo stesso.

Qui sotto i passaggi comuni a Echo Dot, Echo Pop, Echo e Echo Studio — se vuoi vederli fatti dal vivo, c'è anche il video qui sopra, girato proprio su un Echo Dot.

1. Scarica l'app Alexa da App Store o Google Play e accedi con l'account Amazon che usi di solito: non deve essere lo stesso con cui hai comprato il dispositivo, ma deve essere quello con cui vuoi usarlo da adesso in poi.
2. Accendi il dispositivo collegandolo alla corrente e aspetta: l'anello luminoso diventa prima blu (si sta avviando) e poi arancione — quel colore vuol dire che è pronto per la configurazione, non collegato a nessuna rete.
3. Nell'app, tocca Dispositivi in basso, poi l'icona + in alto, quindi Aggiungi dispositivo (nomi delle voci come nella versione inglese dell'app ufficiale Amazon: la traduzione italiana esatta può cambiare un poco con gli aggiornamenti, segui comunque l'icona +, sempre riconoscibile).
4. Scegli Amazon Echo e il modello esatto che hai davanti: la lista dei modelli cambia con le versioni dell'app, segui quello che vedi a schermo.
5. Segui le istruzioni a schermo per far trovare il dispositivo al telefono: quando richiesto, scegli la tua rete Wi-Fi di casa dall'elenco e inserisci la password.
6. Aspetta che il dispositivo si riavvii e si collega alla rete: l'anello torna al colore normale (il verde è riservato alle chiamate in arrivo, non alla fine della configurazione). A quel punto è collegato e puoi iniziare a parlargli.

Il dispositivo non trova la rete, o la password non viene accettata

Sono i due blocchi più comuni, e quasi sempre la causa è una di queste.

1. Controlla quale rete stai scegliendo. Gli Echo si collegano sia alle reti a 2,4 GHz sia a quelle a 5 GHz: se il router dà lo stesso nome a tutte e due le bande, provare a dare loro due nomi diversi dalle impostazioni del router aiuta il dispositivo a scegliere quella giusta.
2. Gli Echo non si collegano a reti ad hoc (quelle create al volo da un altro dispositivo, senza un router): serve una rete Wi-Fi normale, generata da un router o da un modem.
3. Riscrivi la password a mano invece di copiarla da un promemoria: una O al posto di uno zero, o uno spazio in più alla fine, sono la causa più comune di «password non valida».
4. Tieni il dispositivo vicino al router durante la sola fase di configurazione: una volta collegato puoi spostarlo dove vuoi, ma un segnale debole durante il primo abbinamento fa fallire la procedura a metà.
5. Controlla se la rete è nascosta (il nome non viene trasmesso): se lo è, potrebbe non comparire nell'elenco dell'app, e va resa visibile per qualche minuto dalle impostazioni del router, oppure aggiunta a mano se l'app lo permette.
6. Controlla un eventuale filtro di accesso nelle impostazioni del router (lista di dispositivi autorizzati): se è attivo, il router respinge il nuovo dispositivo senza spiegare perché, finché non lo aggiungi tu a mano.
7. Chiudi e riapri l'app, o riavvia il telefono: a volte è l'app ad aver perso l'abbinamento col dispositivo durante la configurazione, non il dispositivo stesso.

Cambiare rete a un dispositivo già configurato

Capita dopo un trasloco o quando si cambia router: il dispositivo resta collegato alla rete vecchia e va spostato su quella nuova, senza bisogno di ripartire del tutto da zero.

1. Apri l'app Alexa, vai su Dispositivi e tocca il dispositivo che vuoi spostare sulla nuova rete.
2. Tocca Impostazioni del dispositivo e poi Modifica o rimuovi una rete Wi-Fi.
3. Segui di nuovo la stessa procedura della prima configurazione: il dispositivo si disconnette dalla rete vecchia e si collega a quella nuova.
4. Se hai un Echo Show, non serve l'app: vai su Impostazioni → Opzioni dispositivo → Rete direttamente sullo schermo del dispositivo.
5. Se l'app non mostra nessuna opzione per cambiare rete, rifai la configurazione da capo come se il dispositivo fosse nuovo: lo riconosce comunque come tuo e sovrascrive i dati vecchi.

Cosa dice il colore della luce

L'anello (o la barra, secondo il modello) luminoso è il solo modo che l'Echo ha di «parlarti» mentre non sta ancora funzionando bene. Lo schema qui sotto è quello più comune sulla famiglia Echo — i dettagli esatti possono cambiare un poco da modello a modello e con gli aggiornamenti software.

Non si accende, resta bloccato: il reset di fabbrica

Tre casi diversi da quelli già visti: il dispositivo che non dà nessun segno di vita, quello che resta bloccato su un colore senza mai collegarsi, e il caso in cui serve ripartire da zero del tutto.

1. Se non si accende per niente, controlla l'alimentatore e la presa: usa sempre quello originale del dispositivo (l'amperaggio cambia da modello a modello, uno più debole non basta) e prova un'altra presa prima di pensare a un guasto.
2. Se resta bloccato su un colore senza mai collegarsi, stacca la corrente per almeno 30 secondi e riprova la configurazione da capo: spesso basta questo.
3. Se niente funziona, resta il reset di fabbrica: riporta il dispositivo come appena uscito dalla scatola, cancellando anche le routine, le skill e i collegamenti smart home, non solo la rete Wi-Fi — va rifatta tutta la configurazione da zero dopo.
4. Su Echo Dot (2ª, 3ª, 4ª o 5ª generazione), tieni premuti insieme il tasto Volume giù e il tasto Microfono spento per 20 secondi, finché l'anello non si spegne e poi si riaccende: a quel punto il reset è partito. Attenzione: cancella anche i collegamenti smart home, non solo il Wi-Fi.
5. Su altri modelli (Echo Show, Echo Pop, Echo Studio, Echo Dot di 1ª generazione) la combinazione di tasti è diversa e non è riportata qui apposta: un tasto sbagliato scritto a memoria è peggio di non scriverlo. Va presa dal libretto o dalla pagina di assistenza Amazon per quel modello preciso.
6. Dopo il reset, l'anello torna arancione: ripeti la configurazione dal primo paragrafo di questa guida, come se il dispositivo fosse nuovo.