Come annullare un ordine Amazon

Q: Posso annullare un ordine se il venditore non è Amazon?

Sì, ma solo nei primi 30 minuti dall'ordine, con lo stesso pulsante in I miei ordini . Passato questo tempo la richiesta va inoltrata al venditore con Contatta il venditore : non è garantito che la veda in tempo, e risponde di solito entro 48 ore. In questo caso non si annullano singoli articoli, solo l'intero ordine. Se l'articolo è «Gestito da Amazon», invece, valgono le stesse regole di un ordine Amazon.

Q: L'ordine è già «Spedito»: posso ancora annullarlo?

Se la consegna è gestita da Amazon, sì: vai su I miei ordini → Traccia il mio pacco → Annulla la consegna . Se invece la consegna è affidata a un corriere esterno, a quel punto il pulsante di annullamento sparisce e puoi solo rifiutare la consegna o accettarla e poi fare un reso.

Puoi annullare un ordine Amazon gratis e subito, ma solo finché il processo di spedizione non è ancora iniziato: vai su I miei ordini, apri Visualizza o modifica ordine e tocca Annulla gli articoli selezionati in questo ordine. Appena la spedizione parte il pulsante sparisce — con un'eccezione: se la consegna è gestita da Amazon stessa puoi ancora annullarla da Traccia il mio pacco. Altrimenti l'unica strada resta rifiutare la consegna o fare un reso dopo averlo ricevuto.

Fabrizio Picco
scritta il 29 ottobre 2026 · si legge in 2 minuti

Hai appena ordinato qualcosa su Amazon e ti sei accorto subito dopo che non ti serve più, hai sbagliato indirizzo o hai trovato lo stesso prodotto a un prezzo migliore. Qui trovi come annullarlo finché sei in tempo, dall'app e dal sito, e cosa ti resta da fare se invece è già partito.

Quando puoi ancora annullare un ordine

Amazon prepara gli ordini in fretta, spesso nel giro di poche ore: la finestra per annullare gratis è quella che precede l'inizio del processo di spedizione — non il momento in cui l'ordine risulta ufficialmente Spedito. Il processo di spedizione può partire anche prima che compaia lo stato «Spedito» o un numero di tracciamento, quindi il pulsante per annullare può sparire un po' prima di quanto ci si aspetti.

Non c'è un numero fisso di ore valido per tutto: dipende da quanto è vicino il magazzino, dal tipo di consegna scelto (una consegna rapida parte prima) e da quanti articoli diversi contiene l'ordine. Per questo conviene controllare subito lo stato dell'ordine invece di contare le ore a memoria.

Se nella pagina dell'ordine non vedi più il pulsante per annullare, è già tardi: salta alla sezione su cosa fare quando l'ordine è già partito, qui sotto nell'indice.

Come annullare dall'app Amazon

È il modo più veloce se hai il telefono a portata di mano: il pulsante compare solo se l'ordine è ancora in tempo.

Se avevi già pagato con carta, l'annullamento blocca l'addebito se non era ancora stato effettuato; se era già stato addebitato, il rimborso arriva in 5-7 giorni lavorativi — più veloce dei tempi di un reso, che sono più lunghi.

Apri l'app Amazon e tocca Il mio Account, quindi I miei ordini.
Trova l'ordine e tocca Visualizza o modifica ordine.
Se è ancora in tempo, tocca Annulla articoli.
Seleziona gli articoli che vuoi togliere dall'ordine (puoi annullarne solo alcuni, se l'ordine ne contiene più di uno) e indica il motivo dall'elenco proposto. Attenzione ai set: se un articolo fa parte di un set o un pacchetto, annullarlo annulla anche gli altri articoli dello stesso set non ancora spediti.
Conferma con Annulla gli articoli selezionati in questo ordine: l'ordine sparisce dalla lavorazione in pochi minuti.

Qui va una foto: schermata dell'app Amazon con il pulsante «Annulla articoli» dentro il dettaglio di un ordine ancora in lavorazione

Come annullare dal sito, da computer

Stessa logica dell'app, con un paio di clic in più.

Vai su amazon.it e accedi al tuo account.
Apri I miei ordini dal menu dell'account.
Trova l'ordine e clicca Visualizza o modifica ordine.
Se è ancora in tempo, clicca Annulla articoli.
Seleziona gli articoli da annullare e scegli il motivo dal menu a tendina. Se l'articolo fa parte di un set o un pacchetto, annullarlo annulla anche gli altri articoli non ancora spediti dello stesso set.
Conferma con Annulla gli articoli selezionati in questo ordine e controlla che arrivi la mail di conferma dell'annullamento.

Qui va una foto: pagina «I miei ordini» sul sito Amazon da computer, con il pulsante «Annulla articoli» visibile accanto a un ordine

Se il venditore non è Amazon

Su molte pagine prodotto, sotto il pulsante d'acquisto, trovi scritto «Venduto da» seguito dal nome di un negozio indipendente, non Amazon. Qui la finestra per annullare da solo è molto più stretta: puoi farlo con lo stesso percorso (I miei ordini → Visualizza o modifica ordine → Annulla articoli) solo nei primi 30 minuti dall'ordine.

Passati i 30 minuti, il pulsante di annullamento autonomo sparisce: la richiesta va inoltrata al venditore con il pulsante Contatta il venditore, nella pagina dell'ordine. Non è garantito che la veda in tempo per fermare la spedizione, e di solito risponde entro 48 ore. In questo caso, inoltre, non si possono annullare singoli articoli: si può solo chiedere l'annullamento dell'intero ordine.

Se l'articolo è Gestito da Amazon (magazzino e spedizione Amazon, anche se il venditore è terzo), valgono le stesse regole di un ordine venduto direttamente da Amazon, comprese le eccezioni su spedizione e set descritte nelle altre sezioni di questa guida.

Passati i 30 minuti e con un venditore terzo, l'unico canale è Contatta il venditore nella pagina dell'ordine: è lo stesso canale che si usa anche per i resi con un venditore esterno.

Se l'ordine è già partito: cosa resta da fare

Una volta iniziato il processo di spedizione, il pulsante normale per annullare l'ordine sparisce. Ma c'è un'eccezione importante: se la consegna è gestita direttamente da Amazon (non da un corriere terzo), puoi ancora annullarla anche a ordine spedito, da I miei ordini → Traccia il mio pacco → Annulla la consegna.

Se invece la consegna non è gestita da Amazon, a questo punto hai due strade, non una procedura di annullamento: rifiutare la consegna quando il corriere te lo propone (il pacco torna indietro ad Amazon da solo), oppure accettarlo e aprire un reso una volta che lo hai ricevuto. Qui ci fermiamo: come funziona il reso, quanti giorni hai secondo la categoria e come si richiede, lo spieghiamo per intero nella guida sulla garanzia Amazon, nei correlati qui sotto — è un'altra procedura, con tempi e pulsanti diversi da quelli di questa pagina.

Rifiutare la consegna funziona solo se il corriere te lo chiede di persona o se il pacco è ancora in transito: su alcune consegne automatiche (locker, portineria) potresti doverlo comunque ritirare e poi avviare il reso. E se è Amazon a consegnare, prova sempre prima «Annulla la consegna» da «Traccia il mio pacco».

Domande frequenti

Posso annullare solo alcuni articoli di un ordine, non tutto?

Dipende da chi vende. Se l'ordine è di Amazon (o è «Gestito da Amazon»), sì: nella schermata di annullamento scegli quali articoli togliere, gli altri restano nell'ordine. Se invece il venditore è un negozio terzo, no: passati i primi 30 minuti dall'ordine non si possono scegliere i singoli articoli, si può solo chiedere l'annullamento dell'intero ordine al venditore.

Se avevo già pagato, quando mi rimborsano?

Se l'addebito non era ancora stato effettuato, l'annullamento lo evita del tutto. Se era già stato addebitato, il rimborso arriva in 5-7 giorni lavorativi — un tempo più breve di quello di un reso.

Posso annullare un ordine se il venditore non è Amazon?

Sì, ma solo nei primi 30 minuti dall'ordine, con lo stesso pulsante in I miei ordini. Passato questo tempo la richiesta va inoltrata al venditore con Contatta il venditore: non è garantito che la veda in tempo, e risponde di solito entro 48 ore. In questo caso non si annullano singoli articoli, solo l'intero ordine. Se l'articolo è «Gestito da Amazon», invece, valgono le stesse regole di un ordine Amazon.

L'ordine è già «Spedito»: posso ancora annullarlo?

Se la consegna è gestita da Amazon, sì: vai su I miei ordini → Traccia il mio pacco → Annulla la consegna. Se invece la consegna è affidata a un corriere esterno, a quel punto il pulsante di annullamento sparisce e puoi solo rifiutare la consegna o accettarla e poi fare un reso.

Annullando un articolo di un set, cosa succede agli altri?

Se l'articolo fa parte di un set o un pacchetto con più pezzi, annullarlo annulla anche gli altri articoli dello stesso set che non sono ancora stati spediti.

Da dove vengono questi dati

Amazon.it — Annullare articoli o ordini fonte principale: percorso «Visualizza o modifica ordine», nome del pulsante, momento limite («prima che inizi il processo di spedizione»), regola dei 30 minuti e del venditore terzo, avviso sui set — letta per intero il 29 ottobre 2026
Amazon.it — Stato dell'ordine e tracciamento della spedizione conferma la distinzione tra inizio del processo di spedizione e stato «Spedito», e il percorso «Traccia il mio pacco» → «Annulla la consegna» per gli ordini consegnati da Amazon — letta per intero il 29 ottobre 2026
Amazon.it — Rimborsi i 5-7 giorni lavorativi per il rimborso di un annullamento, diversi dai tempi di un reso — letta per intero il 29 ottobre 2026

Questa guida l’ho scritta con l’aiuto dell’intelligenza artificiale e l’ho verificata sulle fonti qui sopra prima di pubblicarla. Come lavoro