Non arrivano gli SMS col codice di verifica: come risolvere

Le cause più probabili, in ordine

Il motivo più comune non è un guasto del telefono: è il filtro spam che ha nascosto l'SMS senza che tu te ne accorga. Prima di pensare a un problema più serio, conviene controllare le cause nell'ordine in cui capitano più spesso — ma prima leggi il riquadro qui sotto, che vale più di ogni causa elencata.

Il problema è lo stesso qualunque sia il servizio che aspetta il codice: banca, social, email o corriere, tutti si appoggiano alla stessa rete SMS e alle stesse impostazioni del telefono.

Se hai già richiesto il codice più volte a distanza di pochi secondi, fermati: molti servizi sospendono temporaneamente l'invio dopo troppi tentativi ravvicinati, come misura antifrode — è un'altra causa, non legata al telefono, che si risolve solo aspettando qualche minuto prima di riprovare.

Il filtro spam ha messo in quarantena l'SMS

È la causa più frequente fra quelle di questa guida: il telefono ha deciso da solo che l'SMS era sospetto — capita spesso proprio con i messaggi mandati da un numero breve o alfanumerico, lo stesso formato usato dai codici di verifica — e lo ha messo in una cartella separata invece che nella conversazione normale. Il messaggio non manca: è lì, ma non lo vedi.

1. Su Android, nell'app Messaggi di Google: apri l'app, tocca la tua foto del profilo (o l'icona accanto) in alto a destra, poi Spam e bloccati — nelle versioni più vecchie dell'app questo menu stava sotto i tre puntini, quindi se non trovi la voce nel profilo prova lì. Se l'SMS è lì, aprilo e tocca Non spam: torna nella conversazione normale, e i prossimi arriveranno senza passare di lì.
2. Su iPhone, da iOS 26: apri l'app Messaggi, tocca Filtri e poi Gestisci i filtri, quindi attiva Mittenti sconosciuti (in alternativa, Impostazioni → App → Messaggi → Mittenti sconosciuti). Da iOS 26 questo filtro è spento di serie — se però lo avevi già attivato su iOS 18, è rimasto attivo dopo l'aggiornamento. Con il filtro attivo, i messaggi di numeri non salvati in rubrica finiscono nella sezione Mittenti sconosciuti dell'app Messaggi.

Credito esaurito o un piano senza SMS

Su una SIM prepagata italiana, il credito a zero da solo di solito non blocca la ricezione degli SMS: per le decisioni AGCOM trovate, a credito esaurito è il traffico dati a fermarsi subito (si riattiva solo su richiesta esplicita), mentre chiamate e SMS in arrivo restano in genere attivi. Quello che può davvero tagliare la ricezione è un problema diverso: la SIM scaduta per mancata ricarica da troppo tempo — non il saldo basso di per sé. Dopo un periodo senza ricariche (intorno ai 12 mesi, con una soglia che cambia da operatore a operatore) la SIM entra in una fase di «sola ricezione» per un altro mese circa, e solo dopo viene disattivata del tutto: a quel punto sì che niente arriva più, SMS compresi.

Le soglie esatte per singolo operatore non sono confermate su una fonte ufficiale in questa guida: le uniche cifre trovate (circa 11-13 mesi senza ricarica, a seconda dell'operatore) vengono da un sito di terzi (money.it), non dalle condizioni contrattuali di TIM, Vodafone, WindTre o Iliad — quindi qui restano dichiarate come indicative, non come un dato certo.

Un caso diverso, e sempre più comune, sono le SIM pensate solo per i dati: quelle di router Wi-Fi portatili, tablet, o le offerte «solo internet». Molte di queste SIM non hanno affatto un numero abilitato a ricevere SMS, qualunque sia il credito residuo.

Doppia SIM ed eSIM: la linea sbagliata, o nessuna linea

Se il telefono ha due SIM (due fisiche, o una fisica più una eSIM), gli SMS in arrivo per un numero vengono recapitati solo su quella linea. Se il servizio ha registrato il tuo numero su una SIM che in questo momento è spenta, il messaggio non ti appare da nessuna parte finché non la riaccendi — qui il problema di solito non è «quale linea è predefinita», ma più semplicemente se la linea giusta è accesa.

1. Su iPhone: vai su Impostazioni, poi Cellulare, e tocca il numero che ti interessa: controlla che la linea risulti accesa (su alcuni iPhone la voce è un interruttore tipo «Attiva questa linea» — il nome esatto non è stato confermato su una pagina ufficiale Apple in questa sessione, verificalo sul tuo telefono). Impostare una linea come «predefinita» serve solo a scegliere da quale numero parte un messaggio o una chiamata verso chi non è nei tuoi Contatti: non decide da quale numero arriva un SMS, quindi non è quello il controllo che serve qui.
2. Su Android: vai su Impostazioni, poi Rete e Internet (il nome cambia leggermente a seconda del marchio: su alcuni telefoni è Connessioni), quindi SIM o Gestione SIM, e controlla che entrambe le linee risultino accese. Molte guide indicano anche una «SIM preferita per gli SMS»: non abbiamo trovato una pagina ufficiale Google che confermi se questa voce incida sulla ricezione oltre che sull'invio — probabilmente vale lo stesso principio di iPhone (la preferenza conta per l'invio, non blocca la ricezione sull'altra linea), ma resta un'ipotesi non confermata su fonte ufficiale.
3. Se hai appena cambiato telefono, controlla anche che l'eSIM sia stata trasferita o riattivata sul nuovo dispositivo: un'eSIM non si sposta da sola passando da un telefono all'altro, va trasferita o riattivata con un codice QR o dall'app dell'operatore. È un passaggio facile da dimenticare su modelli che usano solo eSIM, senza nessuno slot per la SIM fisica: per esempio l'iPhone Air, che Apple dichiara attivabile solo con eSIM.
4. Se non sei sicuro su quale numero hai registrato il servizio che aspetti, controlla le impostazioni dell'account dentro quell'app: spesso mostra le ultime cifre del numero a cui manda i codici.

Rete temporanea o numero sbagliato sull'account

Se nessuna delle cause sopra corrisponde al tuo caso, restano due possibilità meno frequenti ma reali. La prima è un disservizio temporaneo: può riguardare la rete del tuo operatore, oppure — più spesso di quanto si pensi — il sistema che il servizio usa per mandare i codici via SMS, che a volte rallenta: il codice arriva comunque, solo con diversi minuti di ritardo invece dei soliti pochi secondi.

La seconda è che il servizio stia provando a mandare il codice a un numero sbagliato o vecchio: capita a chi ha cambiato telefono o operatore di recente e non ha aggiornato il numero su tutti gli account, o a chi ha più numeri e non ricorda quale ha usato in fase di registrazione.

Se non arriva ancora: richiedilo con una chiamata

Quando hai controllato tutto e l'SMS ancora non arriva, molte persone si fermano lì — ma c'è un passaggio che quasi tutti i servizi importanti offrono e quasi nessuno nota: la possibilità di ricevere lo stesso codice con una chiamata vocale automatica invece che con un messaggio.

Di solito il pulsante è nella stessa schermata dove hai chiesto il codice via SMS, con una dicitura come «Chiamami», «Ricevi una chiamata» o «Non hai ricevuto il codice?»: una voce registrata detta le cifre al telefono, spesso ripetendole due volte. Funziona con qualunque linea che riceva chiamate, comprese alcune SIM solo dati che hanno comunque un numero abilitato alle chiamate.