Il telecomando non funziona più: le cause e come risolvere

Le cause più comuni, in ordine di probabilità

Prima di pensare a un guasto, vale la pena controllare queste quattro cose nell'ordine in cui sono più probabili: la prima da sola risolve la maggior parte dei casi.

Capire se è il telecomando o l'apparecchio

Se dopo aver cambiato le pile il telecomando continua a non rispondere, un trucco comune usa la fotocamera di uno smartphone: il sensore di una fotocamera, a differenza dell'occhio umano, riesce a vedere la luce a infrarossi che il telecomando emette a ogni pressione di un tasto.

Il trucco vede solo l'infrarosso. Un telecomando Bluetooth, come quello del Fire TV Stick, manda via Bluetooth i comandi all'apparecchio e lì non emette nessuna luce; se ha anche i tasti per la TV (accensione, volume), di solito sono solo quelli a usare l'infrarosso. Per questo conviene provare col tasto di accensione: se nemmeno quello lampeggia, sui telecomandi Bluetooth il test non dice niente, e vale la sezione sul Bluetooth più sotto.

1. Apri la fotocamera del telefono: non serve scattare una foto, basta guardare l'anteprima sullo schermo.
2. Punta la parte frontale del telecomando — quella con il piccolo led, di solito in cima — verso l'obiettivo della fotocamera, a pochi centimetri di distanza.
3. Tieni premuto il tasto di accensione e guarda lo schermo del telefono mentre lo fai.
4. Se vedi una piccola luce viola o bianca lampeggiare, il telecomando sta trasmettendo: il problema è quasi certamente nell'apparecchio (sensore sporco, troppo lontano, o guasto), non nel telecomando.
5. Se non vedi nessuna luce, prova a cambiare ancora le pile (o a ricaricarlo, se è un telecomando ricaricabile) e ripeti il test: se continua a non lampeggiare, il sospetto principale torna a essere il telecomando stesso.

Fire TV Stick e smart TV: riabbinare il telecomando Bluetooth

Alcuni telecomandi — quello del Fire TV Stick di Amazon e il telecomando Smart delle TV Samsung più recenti — per comandare l'apparecchio non usano l'infrarosso ma il Bluetooth: non serve puntarli con precisione, ma devono restare «abbinati» (in inglese, paired) al dispositivo. Se l'abbinamento si perde, il telecomando sembra morto anche con le pile appena cambiate.

Sul Fire TV Stick il primo tentativo è tenere premuto il tasto Home (quello a forma di casetta) per circa dieci secondi, stando entro 3 metri dal Fire TV: non serve puntarlo, perché il Bluetooth non ha bisogno della linea diretta. Se non basta, Amazon indica i passi qui sotto, nell'ordine.

Sulle TV Samsung con telecomando Smart, con la TV accesa e stando entro 6 metri, punta il telecomando verso la TV e tieni premuti insieme i tasti Indietro e Riproduci/Pausa per almeno 3 secondi, poi segui le istruzioni sullo schermo. Questo telecomando di solito non ha pile da cambiare: si ricarica dalla presa USB-C o con la cella solare sul retro, quindi se è scarico va prima ricaricato.

1. Togli le pile dal telecomando, aspetta 30 secondi, rimettile e tieni di nuovo premuto Home per circa dieci secondi.
2. Se non cambia niente, metti due pile alcaline nuove e ripeti la pressione lunga su Home.
3. Ancora niente: ripristina il telecomando tenendo premuti insieme Sinistra, Menu e Indietro per 12 secondi, poi tieni premuto Home.
4. Stacca il Fire TV Stick dalla corrente, aspetta cinque secondi e ricollegalo, poi riprova con Home.
5. Se nemmeno così si abbina, usa l'app Amazon Fire TV sul telefono come telecomando di riserva: con quella entri in Impostazioni, poi Controller e dispositivi Bluetooth, e da lì aggiungi il telecomando.

Il caso di Sky Q: due segnali diversi nello stesso telecomando

Il telecomando dei decoder Sky Q non usa un solo tipo di segnale: i comandi al decoder stesso — cambio canale, apertura delle guide — viaggiano via Bluetooth, mentre i comandi alla TV collegata — accensione, volume — viaggiano a infrarossi e vanno puntati con precisione. Il telecomando passa in modalità Bluetooth tenendo premuti 1 e 3 e torna agli infrarossi con 4 e 6, in tutti e due i casi finché il led lampeggia due volte.

Per questo, se il telecomando Sky Q cambia ancora canale ma non accende più la TV, il problema è quasi certamente nella parte che comanda la TV — sensore sporco, mira, o programmazione con la TV da rifare — non nel telecomando in generale.

Se invece non risponde più a nulla, Sky indica prima di riconfigurarlo da Home, poi Impostazioni, quindi Configura. Se non basta, si ripristina tenendo premuti insieme 7 e 9 finché il led non lampeggia due volte, poi 1 e 3 finché non lampeggia di nuovo due volte, e si seguono le istruzioni sullo schermo.

Quando conviene comprare un telecomando universale

Se hai provato pile nuove, pulizia del sensore e il riabbinamento Bluetooth (dove previsto) e il telecomando continua a non rispondere, il guasto è probabilmente dentro il telecomando: un telecomando universale economico lo sostituisce, anche quando nessuna pulizia lo può aggiustare. Non serve invece se il problema è il sensore della TV, e un universale a soli infrarossi non comanda il Fire TV Stick, che dal suo telecomando riceve via Bluetooth: lì il ricambio giusto è un telecomando Fire TV.

Conviene soprattutto in tre casi: il telecomando è per un apparecchio vecchio di cui il produttore non vende più ricambi; l'hai perso del tutto, non solo rotto; oppure vuoi comunque un solo telecomando per TV, decoder e soundbar insieme, invece di sostituirne uno con un modello identico.